Konferencja turystyki wellness jest stałym punktem programu berlińskich targów. Trendy na rynku wellness opracowano na podstawie badania wykonanego przez agencję GfK na zlecenie beauty24 i Wellness-Hotels & Resorts w lutym 2018 roku.
Wprawdzie badanie dotyczy rynku niemieckiego, jednak Niemcy są w czołówce podróży w tym segmencie. Według Global Wellness Institute przychody z turystyki wellness osiągnęły w 2015 r. blisko 6,5 miliarda dolarów amerykańskich i był to trzeci wynik, po USA i Chinach. Tegoroczne badania pokazują, że rośnie zarówno liczba podróży (wzrost „klasycznych” wyjazdów wellness o 2,3% w stosunku do 2017 r. do 3 miliona), jak również wartość sprzedaży (była ona wyższa, niż w roku ubiegłym o 12,8% i wyniosła 1,2 miliarda euro).
Dłuższe i częstsze pobyty
Podróże dla zdrowia i urody są coraz dłuższe – długość pobytów wynosi obecnie od 5 do 8 dni. Ponad połowa klientów hoteli wellness wyjeżdża co najmniej dwa razy w roku na tego typu urlopy. Korzystający z tej oferty oczekują wysokiego serwisu. Oczekiwania te wzrosły w stosunku do zeszłego roku.
Kompleksowy pakiet pobytu powinien zapewniać jak najlepszy relaks. Składnikami oferty są: miła atmosfera, całodniowe usługi gastronomiczne dopasowane indywidualnie do potrzeb, korzystanie z centrum wellness i fitness w dogodnym czasie. Klienci są skłonni wydać na pakiet spełniający ich potrzeby więcej pieniędzy.
Generacja Y nadaje ton
Największą sprzedaż na rynku wellness generują obecnie osoby starsze. Klienci w wieku 65+ są ciągle najważniejszą grupą docelową hoteli wellness. Powoli zaczyna się to jednak zmieniać, ponieważ na rynek pracy wchodzą osoby urodzone w latach 1982-1996, nazywane generacją Y.
Widoczny jest duże zainteresowanie ofertą wellness wśród młodych osób. Urodzeni na przełomie XX i XXI wieku dopiero odkrywają uroki podróży wellness, chętnie odwiedzają hotele spa. Można stwierdzić, że dynamiczny wzrost rynku wellness jest napędzany przez przedstawicieli tej grupy. Obecnie jej udział w rynku wynosi 14%, jednak znamienny jest wzrost uczestnictwa pokolenia Y w podróżach wellness o 53% w stosunku do roku poprzedniego.
Rezerwacja online
Widoczny jest znaczący wzrost rezerwacji online, które są obecnie najbardziej preferowaną formą. W taki sposób pobyt zarezerwowało 43% gości niemieckich hoteli wellness i liczba rezerwacji online wzrosła o 6,6% w stosunku do 2017 r.
Do wzrostu rezerwacji online przyczyniła się niewątpliwie generacja Y. – Generacja Y trzyma się smartfona, wszędzie i zawsze – powiedział podczas konferencji prasowej Roland Fricke, dyrektor zarządzający beauty24.
Wiele twarzy wellness
Oferta wellness jest bardzo zdywersyfikowana. Łącznie odnotowano Niemczech w 14,7 miliona podróży dla zdrowia i urody. Najbardziej popularne są pobyty w uzdrowiskach i obiektach termalnych. Mają one udział w rynku wellness na poziomie 45% i dotyczą 6,7 miliona podróży.
Cenione są również oferty, gdzie wellness stanowi element uzupełniający. Odnotowano 3 miliony takich podróży, co stanowi 21% rynku wellness. Taki sam udział ma „klasyczny” wellness, gdzie odnowa biologiczna stanowi rdzeń produktu.
Wśród kobiet bardzo popularne jest Day-Spa – jednodniowe pobyty skoncentrowane przede wszystkim na zabiegach upiększających. Badania pokazały, że 45% klientów jest skłonna wydać na taką ofertę do 50 euro. Day-Spa ma obecnie udział w całkowitym rynku wyjazdów wellness na poziomie 14%, jednak widoczny jest wzrost znaczenia tej kategorii.
Podsumowując można powiedzieć, że przyszłość turystyki wellness to młode osoby, wymagające i preferujące rezerwacje online. Nie oznacza to jednak, że inne grupy pozostaną w cieniu generacji Y, ponieważ wellness jest mocno zakorzeniony we wszystkich pokoleniach. Dlatego eksperci patrzą optymistycznie w przyszłość. – Nie musimy się martwić o przyszłość podróży wellness – uważa Michael Altewischer, prezes Wellness-Hotels & Resorts.
oprac. Agnieszka i Leszek Nowak, www.2ba.pl
foto: Agnieszka Nowak
