Według ostatniego badania rynku, przeprowadzonego przez Forrester Research, 83% podróżnych w Stanach Zjednoczonych poszukuje informacji online, przed dokonaniem rezerwacji usługi turystycznej. Już 50% z nich woli dokonać rezerwacji przez Internet, niż udać się do biura podróży. Jednak różnica między tymi dwiema liczbami sprawiła, że w USA pojawił się model biznesowy zwany „Click and Mortar”, czyli zdobywanie informacji w sieci, następnie kończenie transakcji w rzeczywistym punkcie sprzedaży.
Opr. EB
