W sześć miesięcy po oficjalnej inauguracji, Terminal 5 lotniska Londyn Heathrow notuje wyniki zgodne ze standardami ustalonymi przez BA. Przy średnio 65 tysiącach pasażerów dziennie, statystyki dotyczące funkcjonowania T5 w miesiącach letnich potwierdzają, iż jakość oferowanych usług jest zgodna z oczekiwaniami pasażerów. 79% samolotów wystartowało punktualnie i 76% samolotów wylądowało punktualnie. Na przykład w dniach od 5 do 16 sierpnia b.r., średni czas przejścia kontroli wynosił 4.7 minuty, a 91% samolotów wylądowało punktualnie. „W porównaniu do lat poprzednich” – komentuje Willie Walsh, prezes British Airways – „tego lata zwiększyliśmy znacznie nasz stopień punktualności. W porównaniu do tego samego okresu 2007 na Heathrow, w miesiącach czerwcu, lipcu i sierpniu 2008 poprawiliśmy się o 20%”.
