Co mogą zrobić podróżni podczas trwającego od niedzieli (21 lutego 2010 roku) strajku niemieckich linii lotniczych Lufthansa? Odszkodowania nie otrzymają!
Związek zawodowy „Cockpit” zrzeszający 4 000 pilotów ogłosił strajk, który ma potrwać do piątku (26 lutego 2010 roku). Członkowie organizacji domagają się od zarządu Lufthansy gwarancji zatrudnienia i zaprzestania przenoszenia ich na stanowiska do filii, w których zarobki są znacznie niższe. Oprócz pilotów Lufthansy, do protestu dołączyli się piloci tanich linii Germanwings, a także Lufthansy Cargo (przewoźnik towarowy). Z powodu strajku codziennie może zostać odwołanych nawet 800 lotów. Straty przewoźnika mogą sięgnąć 100 mln euro.
Codziennie kilkanaście tysięcy podróżujących jest dotkniętych strajkiem Lufthansy. Lufthansa oraz Germanwings oferują pasażerom, których loty zostały odwołane, bezpłatną możliwość przebukowania biletu najpóźniej do 31 marca. Poza tym linie lotnicze zapewniają opiekę gościom, którzy utknęli na lotnisku.
Na odcinkach wewnątrzkrajowych jedynym wyjściem jest zmiana środka lokomocji. Pasażerowie mogą skorzystać z połączeń kolejowych, zakupując bilet na pociąg bądź pobierają z automatów linii lotniczych Lufthansa specjalne bony, które w pociągach mają taką samą wartość jak bilet. Lufthansa jest zobowiązana zapewnić swoim pasażerom, udającym się do określonego celu, w miarę możliwości połączenia zastępcze. Filia Lufthansy – Swiss oraz partner Star-Alliance LOT z Polski wyraziły swoją dyspozycyjność.
Pasażerowie mogą zaczerpnąć informacji na temat dodatkowych połączeń lotniczych odwiedzając specjalne strony internetowe, a także dzwoniąc pod numer infolinii: 0800/8506070.
Lufthansa nie zagwarantuje swoim klientom rekompensaty pieniężnej, gdyż w świetle rozporządzenia UE dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych, strajk jest okolicznością nadzwyczajną, za którą nie przysługuje zwrot poniesionych przez pasażerów opłat. Dlatego też przedsiębiorstwo to jest zwolnione z obowiązku wypłacenia odszkodowania. Czy linie lotnicze powinni płacić za strajk swojego personelu? To sprawa kontrowersyjna z prawnego punktu widzenia, a orzeczenie Sądu Najwyższego w tej sprawie nie zostało jeszcze ujawnione.
Opracowała: Aleksandra Motz
