Wypoczywaj w Polsce – to motto działalności Stowarzyszenia Zarządców Obiektów Rekreacyjno-Turystycznych, które właśnie w tym roku obchodzi swoje 10 urodziny. Stowarzyszenie zrzesza zarządców, dzierżawców, właścicieli obiektów rekreacyjno-turystycznych, szkoleniowo-konferencyjnych, gastronomicznych, nie skategoryzowanych w ramach Ustawy o usługach turystycznych, a więc nie podlegających formalnej ocenie. Jednym z podstawowych zadań SZORT jest udzielanie rekomendacji i promowanie obiektów, udział w tworzeniu prawa pośrednio i bezpośrednio dotyczących turystyki.
Co to jest system rekomendacyjny?
„System rekomendacji obiektów”, to narzędzie promocyjno-marketingowe, wspierające obiekty w pozyskiwaniu klientów i ułatwiające im znalezienie się na trudnym turystycznym rynku. Symbolem rekomendacyjnym jest liść dębu (hotele mają swoje gwiazdki), Ocenie podlega: jakość usług noclegowych, gastronomicznych, kultura obsługi gości, wyposażenie zapewniające komfort pobytu, zagospodarowanie terenu, walory obiektu i otoczenia. Dla uproszczenia procedury rekomendacyjnej od 2011 r. oceny obiektu może dokonywać zarządca lub właściciel poprzez wypełnienie arkusza rekomendacyjnego, zamieszczonego łącznie z regulaminem na stronie internetowej SZORT. Uchwałę rekomendacyjną podejmuje zarząd stowarzyszenia. Obiekt może otrzymać od 1 do 5 liści dębu. Odrębną kategorię stanowią obiekty kolonijne i agroturystyczne. Potwierdzeniem rekomendacji jest certyfikat i tablica informacyjna.
Certyfikat SZORT jest także znakiem bezpieczeństwa dla gości. W obiekcie rekomendowanym można dobrze wypocząć, smacznie zjeść, zregenerować siły. Do dyspozycji gości są wygodne, dobrze wyposażone pokoje, sale restauracyjne i kawiarnie, miejsca do grillowania, gabinety odnowy biologicznej, baseny, sauny, sale fitness, gabinety kosmetyczne (niektóre obiekty mają SPA), boiska sportowe, korty tenisowe, place zabaw dla dzieci. Chętnie tu przyjeżdżają osoby samotne, rodziny z dziećmi, emeryci, a także grupy na szkolenia, konferencje, imprezy integracyjne. Generalnie oferta wielu polskich obiektów wypoczynkowych nie jest gorsza od oferty zagranicznej, a niekiedy nawet lepsza i atrakcyjniejsza. Niestety, Polacy nie zawsze to widzą. Dlatego SZORT zachęca Polaków: Wypoczywaj w Polsce. Pod tym hasłem ukazała się też mapka obiektów, zarządzanych przez członków SZORT, a na stronie internetowej jest konkurs, prezentujący walory obiektów i regionów. O obiekty rekomendowane o określonym standardzie coraz częściej dopytują się także turyści zagraniczni. Problem standaryzacji dostrzegli eksperci Komisji Europejskiej, proponując wprowadzenie europejskiego znaku jakości w turystyce. Stowarzyszenie opowiedziało się za takim znakiem, ale pełniącym rolę „parasola” w stosunku do istniejących systemów krajowych, za przyznawaniem go bezpłatnie i na zasadzie dobrowolności.
Pozycja SZORT w branży
Przez 10 lat działalności, Stowarzyszenie wypracowało sobie pewną pozycję w branży turystycznej. Przedstawiciele SZORT uczestniczą w różnych wydarzeniach branżowych. Szczególne miejsce zajmuje udział w tworzeniu prawa dotyczącego turystyki. Przykładem jest akcja środowiska hotelarskiego przeciwko wprowadzeniu przez Komisję Prawa Autorskiego nowych – niekorzystnych i nadmiernie obciążających obiekty – tabel wynagrodzeń za odtwarzanie utworów prawa autorskiego i przedmiotów praw pokrewnych.. Kierownictwo SZORT bierze udział w spotkaniach na temat sytuacji w turystyce, założeń do nowej ustawy o usługach turystycznych, zmian do rozporządzeń dotyczących turystyki, czy projektu Sektorowej Ramy Kwalifikacji w Turystyce, a także w posiedzeniach sejmowej podkomisji stałej ds. turystyki. Oczywiście jest wiele problemów wymagających nowych regulacji prawnych, choćby kwestie podatkowe. .Dlatego, Stowarzyszenie utrzymuje dobre kontakty z Departamentem Turystyki MSiT, parlamentarzystami, organizacjami i stowarzyszeniami branżowymi oraz agendami unijnymi, w tym z Dyrekcją Generalną ds. Przedsiębiorstw i Przemysłu Komisji Europejskiej.
Stowarzyszenie Zarządców Obiektów Rekreacyjno-Turystycznych ma ambicję bycia platformą współpracy gestorów bazy noclegowej w kraju, w myśl zasady: razem możemy więcej. By było to możliwe należy wypracować skuteczną formułę współdziałania z gestorami bazy, przedstawicielami samorządców lokalnych, punktami informacji turystycznej, rozszerzać kontakty z partnerami branżowymi. Konieczne jest także zintensyfikowanie działań informacyjnych w mediach elektronicznych i podczas wydarzeń branżowych.
Irena Hamerska
