Dotychczas na przejazd pociągami EIP Pendolino obowiązywał wcześniejszy zakup biletów i nie było możliwości zakupu ich u drużyny konduktorskiej.
po wejściu do pociągu brak zakupionego w kasie dokumentu zezwalającego na przejazd wiązał się z wysoką opłatą dodatkową w kwocie 750 zł, która przy płatności na miejscu była obniżana do 150 zł, a za uiszczenie jej w ciągu 14 dni wynosiła 200 zł.
Od 14. października zmianie uległ regulamin PKP Intercity, który wychodząc naprzeciw oczekiwaniom podróżnych umożliwia zakup biletu na szybkie pociągi u drużyny konduktorskiej. Przy zakupie biletu na przejazd Pendolino w pociągu musimy zgłosić się do konduktora zaraz po wejściu na pokład. Jeśli obsługa EIP nie będzie mogła sprzedać biletu zaraz po zgłoszeniu wyda potwierdzenie, a formalności dokona podczas kontroli. Z tej możliwości będzie można skorzystać jedynie, gdy w pociągu są wolne miejsca.
W regulaminie znalazł się też zapis o możliwości zakupu biletu w każdym pociągu PKP Intercity.
