Najnowszy raport ITB Travel & Tourism 2026/2027 wskazuje na umiarkowany optymizm w branży turystycznej, mimo rosnącej złożoności otoczenia rynkowego.
Podczas otwarcia ITB Berlin 2026 przedstawicielka instytutu Phocuswright prognozowała globalny wzrost rynku na poziomie ok. 5,3 proc. rocznie do 2027 roku. Największy potencjał mają Indie i Ameryka Łacińska, podczas gdy Europa i USA zbliżają się do poziomu nasycenia.
W 2025 roku wartość globalnego rynku turystycznego wzrosła o 6 proc., osiągając 1,93 bln dolarów. Do 2027 roku ma on sięgnąć 2,14 bln dolarów. Średnie tempo wzrostu w Europie i USA prognozowane jest na 4 proc., w regionie Bliskiego Wschodu na 8 proc., a w Indiach i Ameryce Łacińskiej nawet na 10 proc.
Raport podkreśla też dynamiczną integrację sztucznej inteligencji. Już 73 proc. firm turystycznych wykorzystuje AI w procesach wewnętrznych, a połowa w komunikacji z klientami. W USA z narzędzi AI korzysta niemal połowa podróżnych, przy czym najwyższy poziom adopcji notują millenialsi (67 proc.) i pokolenie Z (59 proc.).
Zdaniem autorów raportu rosnąca rola AI oznacza konieczność budowania zaufania do marek poprzez wiarygodne rekomendacje i spersonalizowaną komunikację, aby utrzymać lojalność klientów w coraz bardziej cyfrowym środowisku.
