Zrównoważony rozwój wciąż ma niewielkie znaczenie przy wyborze hoteli przez podróżujących służbowo – wynika z najnowszego badania BCD Travel.
Tylko 3% ankietowanych bierze pod uwagę kwestie środowiskowe przy rezerwacji noclegu, a połowa nigdy lub rzadko się nimi kieruje. Największy wpływ na decyzje mają lokalizacja (77%), polityka pracodawcy (56%) i cena (53%). Dla 31% badanych znaczenie mają marka hotelu i przynależność do programu lojalnościowego – aż 80% podróżnych należy do takich programów, a dwie trzecie z nich regularnie wybiera hotele powiązane z członkostwem.
Ekologia wciąż jest czynnikiem marginalnym – tylko co piąty respondent zwraca uwagę na eko-certifikaty, ograniczanie plastiku, niską emisję CO₂, oszczędność wody czy ograniczony serwis sprzątający. Wyniki te są zbliżone do ubiegłorocznego badania BCD dotyczącego lotów, gdzie jedynie 4% podróżnych uwzględniało kwestie środowiskowe. Eksperci BCD podkreślają, że brak takich priorytetów często wynika z niewystarczających informacji o rozwiązaniach proekologicznych w narzędziach rezerwacyjnych.
Większość rezerwacji (84%) dokonywana jest przez firmowe systemy online, z czego 88% na komputerach stacjonarnych lub laptopach. Główną formą płatności jest firmowa karta kredytowa (77%). Najczęściej wskazywane niedogodności to wolne wifi (51%), brak śniadania w cenie (41%), przestarzałe pokoje i niewygodne łóżka (po 40%). 30% podróżnych czuło się niepewnie w okolicy hotelu, a 68% zawsze podwójnie zamyka drzwi pokoju.
W podróżach zagranicznych połowa respondentów spędza w hotelu jedną noc, w krajowych – 55%. 62% wybiera hotele średniej lub wyższej klasy, a apartamenty są popularne przy dłuższych pobytach ze względu na dodatkową przestrzeń i możliwość przygotowywania posiłków. Badanie przeprowadzono w maju 2024 r. wśród 1035 podróżnych służbowych z Europy, Ameryki Północnej i regionu Azji i Pacyfiku, z których 41% pochodziło z Europy.
