Grupa TIME Hotels zapowiedziała, że sztuczna inteligencja oraz zaawansowana transformacja cyfrowa staną się jednym z kluczowych filarów jej strategii rozwoju w 2026 roku.
Rozwiązania oparte na AI i analizie danych mają wspierać skalowalność operacyjną, podnosić jakość doświadczeń gości oraz umożliwiać sprawną ekspansję międzynarodową. Obecnie sieć zarządza 17 hotelami, a w planach ma kolejne 12 obiektów i około 5 tys. nowych pokoi w regionach Bliskiego Wschodu, Afryki i Azji.
W perspektywie najbliższych pięciu lat TIME Hotels koncentruje się na pełnej cyfryzacji całej ścieżki gościa – od rezerwacji po wyjazd. Obejmuje to rozwój rozwiązań mobilnych, samoobsługowych i opartych na AI, a także inwestycje w bezpośrednie kanały sprzedaży. Równolegle firma wzmacnia systemy cyberbezpieczeństwa, zarządzania danymi oraz wdraża technologie IoT, które poprawiają efektywność operacyjną, zarządzanie energią i realizację celów zrównoważonego rozwoju.
Sztuczna inteligencja ma pełnić praktyczną, operacyjną rolę – wspierać personalizację usług w czasie rzeczywistym, spójność standardów w całej sieci oraz trafniejsze decyzje przychodowe i planistyczne. Automatyzacja komunikacji przed przyjazdem, w trakcie pobytu i po wyjeździe pozwoli zespołom hotelowym skupić się na bezpośrednim kontakcie z gośćmi i indywidualnej obsłudze.
Jak podkreśla prezes TIME Hotels Mohamed Awadalla, AI nie zastępuje ludzi, lecz wspiera lepsze decyzje i wzmacnia relacje z gośćmi. Współpraca m.in. z Shiji Group i Amadeus umożliwiła wdrożenie jednolitego systemu PMS, rozwiązań CRM i programów lojalnościowych, co ma zapewnić dalszy rozwój sieci – bez utraty jakości pokazując, że technologia może skutecznie wspierać model „human-first”.
Założona w 2012 roku grupa TIME Hotels to dynamicznie rozwijająca się sieć hotelowa wywodząca się ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Firma buduje swoją tożsamość w oparciu o innowacyjność, inkluzywność oraz silne podejście „human-first”, łącząc bliskowschodnią gościnność z międzynarodowymi standardami designu, komfortu i jakości obsługi. Portfolio TIME Hotels obejmuje obiekty w kluczowych lokalizacjach w ZEA oraz na rynkach rozwijających się, oferując zarówno hotele lifestyle’owe i premium, jak i rozwiązania dla dłuższych pobytów. Każdy obiekt odzwierciedla zaangażowanie marki w zrównoważony rozwój, lokalną kulturę oraz budowanie autentycznych relacji z gośćmi.
