Od 7 czerwca do 30 września informatorzy będą udzielać informacji w języku: angielskim, niemieckim i rosyjskim codziennie w godzinach 10.00 – 22.00 .
Polska Organizacja Turystyczna promując polską turystykę kładzie duży nacisk na stan bezpieczeństwa turystów zagranicznych. Z badań przeprowadzanych, co roku przez Instytut Turystyki wynika, że obok kosztów pobytu, standardu usług i atrakcji turystycznej, stan bezpieczeństwa jest jednym z elementów decydujących o wyborze miejsca na wypoczynek.
Dlatego Polska Organizacja Turystyczna wraz z Komendą Główną Policji oraz Ministerstwem Sportu i Turystyki w zakresie poprawy bezpieczeństwa turystów w Polsce uruchomi już po raz siódmy „telefon bezpieczeństwa”. Dzwoniąc pod numery „telefonu” cudzoziemcy będą mogli uzyskać pomoc w nagłych i wyjątkowych sytuacjach.
„Telefonu bezpieczeństwa” stał się już naszym rutynowym działaniem. Chcemy, aby turysta nie czuł się pozostawiony sam sobie w razie kłopotów. To, że telefon nazywa się „telefonem bezpieczeństwa”, nie oznacza, że są tam poruszane kwestie związane tylko z bezpieczeństwem. Turyści w kilku językach mogą uzyskać informacje na różne tematy.
W większości są to sprawy wynikające z kłopotów z językiem w załatwieniu jakiejś sprawy, drobnej pomocy w przypadkach kłopotów ze zdrowiem, a często w uzyskaniu informacji turystycznej. I na każde z tych pytań telefonistki odpowiadają, dając turyście poczucie bezpieczeństwa, poczucie, że nie zostaje sam z problemami w obcym kraju. Turysta może liczyć na pomoc, w każdej trudnej sytuacji, która ma miejsce w hotelu, w taksówce, na drodze w przypadku awarii samochodu – mówi Rafał Szmytke Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej. Ulotki z numerem telefonu będą dystrybuowane zagranicą przez Polskie Ośrodki Informacji Turystycznej, będą też rozdawane na przejściach granicznych, dworcach i lotniskach
Telefon Bezpieczeństwa nie będzie zastępował numerów odpowiednich służb (policja, straż pożarna, pogotowie). Osoby odbierające telefon będą ściśle współpracowały z Oficerem Dyżurnym Kraju KG Policji. W typowych sytuacjach obsługa będzie podawała właściwe numery telefonów odpowiednich służb: policji, pogotowia, straży pożarnej, pomocy drogowej i informacji turystycznej.
