Koncern turystyczny TUI UK obiecał, że do końca miesiąca zwróci klientom pieniądze za wakacje odwołane z powodu koronawirusa.
Urząd ds. Konkurencji i Rynku (CMA) otrzymał już tysiące skarg od klientów TUI, którzy nie otrzymali zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni przewidzianych w Regulaminie Turystycznym. Jednakże CMA stwierdził, że „zdecydowana większość” osób otrzymała już zwrot kosztów lub dokonała zmiany rezerwacji.
CMA wystosowało pisma do ponad 100 firm zajmujących się organizacją wypoczynku zorganizowanego. Ponadto wszczęło dochodzenia w sprawie kilku innych operatorów turystycznych.
„Jeśli stwierdzimy, że przedsiębiorstwa nie przestrzegają przepisów dotyczących ochrony konsumentów, nie zawahamy się przed podjęciem dalszych działań.” – informuje dyrektor naczelny CMA, Andrea Coscelli. „Istotne jest, aby wszystkie firmy przestrzegały prawa ochrony konsumenta, aby ludzie nie zostali pozostawieni sami sobie.” – dodaje.
źródło: Travelmole
foto: unsplash
