Kawiarnie i restauracje w Rosji będą miały zakaz umieszczania napiwków na rachunku.
Zgodnie z nowym regulaminem do zamówienia nie mogą być doliczane żadne płatności niezwiązane z kosztami zamówionych dań i wybranych usług. Chodzi o płatności, prowizje, dopłaty, napiwki itp. Takie podejście powinno wykluczyć praktykę wprowadzania konsumentów w błąd co do rzeczywistych kosztów świadczenia tych usług. Bowiem zdarza się, że do kosztu dań wskazanych w karcie doliczane są wszelkiego rodzaju dopłaty za obsługę.
Restauracje mają prawo zaoferować konsumentowi opłacenie dodatkowych usług (takich jak: obsługa kelnerska, muzyka w restauracji itp.). Ale klient musi wcześniej zapoznać się z ich ceną i ma prawo odmówić zapłaty, a jeśli te usługi są opłacone, zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.
Regulamin wchodzi w życie 1 stycznia 2021 roku.
foto: Pexels
