27 listopada 2007 roku zostało oficjalnie otwarte Centrum Informacji Turystycznej w Katowicach (Rynek 13). Pomimo niesprzyjających, zimowych warunków atmosfera otwarcia była gorąca.
Do Centrum przybyło wielu gości m.in. przedstawiciele Śląskiej Organizacji Turystycznej, Urzędu Miasta Katowice, Urzędu Marszałkowskiego, Polskiej Organizacji Turystycznej, Śląskiego oddziału PTTK, Śląskiej Izby Turystyki, Polskiej Izby Turystyki, oraz przedstawicieli samorządu naszego regionu i punktów informacji turystycznej. Po oficjalnym powitaniu i przedstawieniu celów oraz planów działania Centrum Informacji Turystycznej została uroczyście przecięta wstęga symbolizująca otwarcie i inaugurująca działalności Centrum.
Centrum Informacji Turystycznej Katowice będzie służyło pomocą
i informacją nie tylko turystom odwiedzającym nasz region, a ale również mieszkańcom Katowic i okolicznych miast aglomeracji.
Rzetelna, kompleksowa i powszechnie dostępna informacja, jest jednym z głównych narzędzi skutecznej promocji i bezpośrednio wpływa na dostępność oferty dla klientów i ich zadowolenie z korzystania z niej. Stąd Śląska Organizacja Turystyczna (ŚOT) doskonale rozumiejąc mechanizmy rządzące dzisiejszym marketingiem przygotowała i realizuje nowatorski na skalę kraju projekt pn. Śląski System Informacji Turystycznej, a jednym
z jego kluczowych elementów jest Regionalne Centrum Informacji Turystycznej
(taką rolę będzie spełniało Centrum Informacji Turystycznej w Katowicach).
Śląski System Informacji Turystycznej jest nowoczesnym narzędziem kreowania rozwoju turystyki, opartym na międzynarodowych standardach, zbudowanym przy wykorzystaniu nowych technologii w warstwie analogowej i cyfrowej, świadczącym usługi adresowane do odwiedzających region i lokalnej społeczności.
System zbudowany jest z kilku, nawzajem uzupełniających się elementów. W jego ramach zostanie stworzona sieć centrów i punktów IT, zarządzanych dwustopniowo – na poziomie lokalnym (subregionalnym) oraz na poziomie regionalnym, poprzez utworzone właśnie Regionalne Centrum Informacji Turystycznej (RCIT), które będzie pełnić rolę koordynatora systemu i jednocześnie odpowiadać za jego bezpośrednią komunikację
z ogólnokrajowym Internetowym Systemem Informacji Turystycznej administrowanym przez Polską Organizację Turystyczną. Takie rozwiązanie zdecydowanie poprawi przepływ informacji pomiędzy punktami sieci, a także zwiększy ilość i jakość informacji w nich dostępnych. Wszystkie centra i punkty należące do sieci zostaną oznakowane w sposób jednoznacznie identyfikujący je z systemem, certyfikowane i skategoryzowane (gwiazdkowy system kategoryzacji, podobnie jak hotelowy określa zakres i poziom świadczonych w danym obiekcie usług, np. dostęp do internetu, znajomość języków obcych przez pracowników, zasięg działania, czy świadczenie dodatkowych usług, jak sprzedaż pamiątek, biletów, czy wręcz ofert turystycznych). Działania te doprowadzić mają do sytuacji, w której turysta, bez względu na to w jakiej części województwa się znajdzie, będzie obsłużony zgodnie z tym samym standardem jakości i będzie mógł uzyskać informacje związane nie tylko
z najbliższym otoczeniem punktu, ale także z innymi, nawet najdalszymi zakątkami województwa śląskiego.
Do zadań nowo otwartego Centrum należeć będzie m.in. gromadzenie i przetwarzanie informacji z terenu swojego działania (Aglomeracja Górnośląska) oraz obszaru województwa; dystrybucja informacji – świadczenie usług IT; świadczenie innych usług – przewodnictwo, sprzedaż pamiątek, gadżetów, biletów, publikacji, organizacja czasu wolnego, etc.; doradztwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku; wydawanie i dystrybucja materiałów promocyjno-informacyjnych; aktywna współpraca z branżą turystyczną, organizacjami pozarządowymi i jednostkami świadczącymi usługi IT, w celu promowania regionu, jego oferty i produktów turystycznych.
Śląska Organizacja Turystyczna serdecznie dziękuje wszystkim , którzy przyczynili się do realizacji tego wielkiego przedsięwzięcia.
Dziękujemy i zapraszamy do odwiedzin Centrum Informacji Turystycznej w Katowicach.
Agnieszka Sikorska
Dyrektor Biura Śląskiej Organizacji Turystycznej
