Reprezentanci najlepszych hoteli sieci InterContinental Hotels Group (IHG) spotkali się 9 maja w Wiedniu, aby uczcić swój ogromny wkład w sukces, jakim jest zdobycie nagród za 2006 rok w regionie Europy, Środkowego Wschodu i Afryki (EMEA).
Uroczysta kolacja związana z ceremonią wręczenia nagród miała miejsce w wiedeńskim pałacu cesarskim Hofburg. W wydarzeniu tym brało udział 138 przedstawicieli nagrodzonych hoteli spośród 622, które należą do IHG w regionie EMEA. Cztery flagowe marki – InterContinental Hotels and Resorts, Crowne Plaza, Holiday Inn i Express by Holiday Inn – uhonorowano w 16 kategoriach.
Holiday Inn Gdańsk jest jednym z 22 hoteli Holiday Inn wyróżnionych nagrodą Quality Excellence Award za szczególne osiągnięcia w 2006 roku. Nagrodę odebrała Maria Radecka-Mikulicz – Dyrektor Generalny Holiday Inn Gdańsk.
Holiday Inn Gdańsk został nagrodzony w kategorii, która wyróżnia hotele szczególnie przywiązujące wagę do jakości obsługi, a także stawiające sobie za cel stałe udoskonalanie swoich usług. Starania te skutkują najlepszymi wynikami w programie Guest Satisfaction Score (GSS – Wskaźnik Satysfakcji Gości).
Stworzony specjalnie dla InterContinental Hotels Group „Guest Satisfaction Tracking System” (GSTS) jest programem analizy satysfakcji Gości na podstawie ankiet wypełnianych przez nich w trakcie ich pobytu. Goście proszeni są o ocenę hotelu według różnorodnych kryteriów, takich jak: jakość obsługi, jakość i zakres oferowanych usług i udogodnień. Opinie wyrażone przez Gości stanowią podstawę dokonania oceny i ustalenia klasyfikacji hoteli w grupie.
Dyrektor Maria Radecka-Mikulicz stwierdziła: „To niezwykły zaszczyt, że ciężka praca i poświęcenie całego zespołu zostały nagrodzone tak prestiżowym wyróżnieniem, jak Quality Excellence Award. Jestem przekonana, że ten tytuł zainspiruje każdego z nas, jako ambasadorów sieci IHG, do dołożenia wszelkich starań, aby w przyszłym roku osiągnąć jeszcze lepsze rezultaty”.
Richard Hartman, Dyrektor Zarządzający IHG na Europę, Środkowy Wschód i Afrykę, tak skomentował to wydarzenie:” Uroczystość wręczenia nagród przyznanych w naszej firmie, która jest firmą hotelarską o największym światowym zasięgu, jest wspaniałą okazją dla reprezentantów z 24 krajów, aby wspólnie uczcić zaangażowanie wyróżnionych hoteli i ich załóg w osiągnięciu celu, jakim jest zrobienie dla naszych klientów więcej niż to możliwe.
Mając na uwadze podstawowe wartości obowiązujące w sieci IHG, jak satysfakcja i lojalność Gości, mieliśmy zaszczyt wybrać oraz nagrodzić indywidualne osiągnięcia, które przyczyniły się do tego, że rok 2006 w regionie EMEA był dla IHG tak udany”.
