Linie lotnicze wykorzystają do tego celu program ‘’Know me’’. Przez google grafika będą wyszukiwać zdjęcia pasażerów, by w razie konieczności łatwiej było do nich dotrzeć. British Airways chce droga internetową uzyskiwać także inne dane i korzystać z wcześniej uzyskanych.
Do końca roku linie będą przez internetowe portfolio docierać do 4500 osób każdego dnia. Klient ma czuć się dzięki temu komfortowo, bo dla obsługi nie będzie już anonimowy. Pomysł budzi wątpliwości instytucji, które zajmują się prywatnością i bezpieczeństwem w Internecie.
Emilia Lipiec
