Dla blisko 10 milionów Polaków, którzy w ciągu roku korzystają z usług biur podróży, zorganizowany wyjazd to coś więcej niż zakup oferty i bilet lotniczy. W 2025 roku z usług touroperatorów skorzystało niemal 9,7 mln klientów – był to kolejny rekord polskiej turystyki zorganizowanej.
Za udanym urlopem stoi cały skomplikowany system: przygotowanie oferty, promocja i sprzedaż, transport, lotniska, przelot, hotel, transfery oraz wycieczki fakultatywne. Jednak, kiedy samolot ląduje w miejscu wypoczynku, twarzą organizatora staje się REZYDENT.
To od jego profesjonalizmu, znajomości języka, lokalnych realiów i obyczajów, umiejętności organizacyjnych oraz zdolności reagowania w sytuacjach trudnych często zależy, czy urlop rzeczywiście będzie udany.
Kim są rezydenci? Ilu ich pracuje w najpopularniejszych destynacjach? Jak wyglądają ich obowiązki, oferta i warunki pracy? Jak są przygotowywani do tej odpowiedzialnej roli? I przede wszystkim – jak swoją pracę oceniają sami turyści?
Chcemy przyjrzeć się tej grupie pracowników turystyki, która często pozostaje w cieniu touroperatorów, hoteli i linii lotniczych, choć to właśnie rezydent jest najbliżej turysty wtedy, gdy wszystko przebiega dobrze – i szczególnie wtedy, gdy pojawia się problem.
Dlatego zwracamy się do naszych Czytelników: Jakie są Państwa doświadczenia z rezydentami? Którzy zasługują na szczególne uznanie, a gdzie zawiodła organizacja i pomoc?
Czekamy na Państwa opinie i doświadczenia. Być może stworzymy dzięki nim portret współczesnego rezydenta – człowieka, który wieńczy cały proces organizacji naszego urlopu. Wg życzenia zapewniamy pełną ochronę danych osobowych.
Zapraszamy do wypełnienia krótkiej ankiety: https://ttg.szef.co/formularze/rezydent
