Stanowisko Izby Turystyki RP w sprawie udzielania rabatów, zniżek przez touroperatorów

Zarząd IT RP, po zapoznaniu się ze stanowiskiem  OSAT-u w sprawie  przejmowania  „agencyjnych” klientów oraz udzielania zniżek przez Touroperatorów,  zwraca się z apelem do wszystkich, którzy udzielają  rabatów, zniżek, a także oferują swoje usługi  na portalach zniżkowych  o równe traktowanie  wszystkich kanałów dystrybucji swojej sprzedaży. Kanał, który jest wypracowany przez wiele lat na linii Touroperator- Agent, to  podstawa funkcjonowania  naszej branży. ITRP nie  neguje wprowadzania nowych form zniżkowej dystrybucji  ofert turystycznych, ale będzie domagać się  równego  traktowania wszystkich podmiotów. Ostatnie  tygodnie pokazały, że  Touroperatorzy próbują pominąć Agentów, a klientów, poprzez stosowanie różnych niby promocji, przechwytują  bezpośrednio do swoich salonów sprzedaży czy Call Center.

Często się zdarza, że „nasi klienci” po uzyskaniu od Touroperatora informacji o rabacie, chcą zakupić tę  ofertę w naszych biurach agencyjnych. Niestety okazuje się, że mogą to zrobić  tylko w wybranych punktach lub bezpośrednio u Touroperatora.

Przypominamy, że to Agenci przez wiele lat pracy pozyskiwali klienta i przekazywali jego dane Touroperatorowi. Nikt nie powinien zawłaszczać sobie klientów. Nie można ich „przekupywać”  dodatkowymi bonusami, realizowanymi tylko w salonach (prezent , kawa, lampka wina czy dodatkowa zniżka,której nie może dać Agent). W umowach coraz częściej są nam narzucane przez Touroperatorów  limity sprzedaży, zakazy udzielania rabatów itp. Tego  samego wymagamy od naszego  partnera -Touroperatora.

Liczymy, że te praktyki zostaną  zaprzestane  oraz Agenci będą traktowani tak samo, jak punkty sprzedaży własnej.

Zarząd IT RP