1. Nietuzinkowa przestrzeń turystyczna – czyli wynajmowanie przydomowych ogródków w czasie Igrzysk Olimpijskich 2012.
Niejednokrotnie podkreśla się, iż potrzeba jest matką wynalazku. Tak stało się i tym razem. Pomysł zrodził się głównie z myślą o alternatywnym zakwaterowaniu dla tysięcy turystów, którzy najprawdopodobniej nie znajdą już miejsca w hotelach. Nie bez znaczenia pozostała również inicjatywa mieszkańców Londynu szukających sposobu na podreperowanie nadszarpniętych domowych budżetów. W końcu należy wspomnieć także o wyjściu naprzeciw oczekiwaniom samych miłośników Igrzysk, którzy być może pragnęli nie tyle zaoszczędzić parę funtów, co przede wszystkim poznać życie mieszkańców mglistej wyspy niemalże od kuchni (w tym przypadku od strony ogródka). Zgodnie z przewidywaniami WTC, latem 2012r. na stronach internetowych ukazało się kilkaset ofert tego typu.
2. Wielki potencjał usług turystycznych świadczonych w Chinach oraz dla chińskich turystów.
Właściwie postawiona hipoteza WTM dotyczyła korzystnych układów partnerskich z przedstawicielami branży turystycznej w Chinach, rozbudowy sieci hotelowych z usługami dostosowanymi do oczekiwań lokalnych klientów oraz wzmocnienia programów kateringowych zaopatrujących Chiny w produkty żywnościowe.
Nie od dziś wiadomo, że kluczem do sukcesu jest trafienie w gusta potencjalnych odbiorców. Tak też wykorzystując doświadczenie regionalnych sieci, polegające na badaniu oczekiwań klientów oraz tworzeniu usług coraz bardziej zbliżonych do ideału, intuicyjnie we właściwym kierunku podążała niejedna firma. Pomysł został wykorzystany m.in. przez Mövenpick Hotels & Resorts, który wcielił w życie trzy projekty rozwijane w Chinach. Z kolei Marriott International Inc stworzył program powitalny noszący nazwę “Li Yu”. Projekt został skrojony tak, aby zaspokoić nie tylko najbardziej typowe potrzeby chińskich turystów. Został też wcielony w całej sieci hoteli.
3. Gamifikacja – technologia i podróżowanie online
Raport WTM wytypował również gamifikację (integrację mechanizmów typowych dla gry z niespecyficznym dla tego typu rozrywki środowiskiem) jako sprawne narzędzie służące do budowania rozpoznawalności marki oraz wzmacniania lojalności klienta. Przykładowe programy lojalnościowe: "Win It In a Minute" InterContinental Hotels Group, który rozwija identyfikację z marką wśród młodszych klientów, czy też MyMarriottHotel pozwalający graczom wcielić się w postać gościnnego kierownika kuchni oraz gwarantujący świetną zabawę poprzez zmaganie się z typowymi zadaniami związanymi z tym stanowiskiem (np. gotowaniem, zaopatrywaniem zakładu, serwowaniem dań etc.).
Tegoroczny raport WTM zobaczy światło dzienne już w poniedziałek 5 listopada. Wyniki oraz sama konferencja prasowa dla mediów z całego świata będzie transmitowana przez Platinum Suite 5 i 6 o godzinie 13.00. Sesja dla wystawców WTM oraz gości odbędzie się we wtorek 6 listopada o 14.00 w South Gallery.
Jak podkreśla Fiona Jeffery, prezes Reed Travel Exhibitions, raport WTM jest jednym z najbardziej niezależnych, co odzwierciedla się w trafności jego spostrzeżeń i prognoz dla sektora turystyki. Dlatego też ostatni rok nie był pod tym względem nietypowy, a zgodność założeń z późniejszą rzeczywistością nie należy łączyć z tzw. łutem szczęścia.
Ewelina Grudzińska
