Ciąg dalszy poszukiwań Corinthia Hotels na polu jakości. „Grupa hotelowa – komentuje Italico Rota, top menedżer Corinthia Palace Hotel na Malcie – liczy się z bardzo wysokim procentem zadowolenia klientów (93%) oraz z liczbą klientów powracających do naszych obiektów (21%). Naszym celem jest zaoferowanie usług najwyższej jakości i we właściwej cenie, gdyż klient jest w rzeczywistości naszym kierownikiem do spraw sprzedaży”.
Grupa ma zamiar kontynuować inwestycje w kształcenie personelu, organizując kursy językowe dla pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem. „Losowo” – dodaje Rota – „niektórzy pracownicy są wybierani, aby spędzić dwa dni w roli klientów hotelowych, by potem wyrazić swoje opinie na temat obsługi i pobytu”.
