Ważnym wydarzeniem dla branży spa& jest organizowane od 2004 r. Forum Ekspertów Wellness. Podczas ITB W trakcie całodniowego kongresu zaproszeni prelegenci przedstawili aktualne dane, dobre praktyki i trendy dotyczące tego segmentu turystyki. Wystąpienia dotyczyły najbardziej gorących tematów związanych z rozwojem usług spa&wellness. Forum rozpoczął Michael Altwischer, dyrektor zarządzający SPA Hotels & Resorts GmbH, który prezentował m.in. trendy w segmencie spa&wellness.
Czy wellness jest w ogóle atrakcyjne dla turystów?
To przewrotne pytanie rozpoczęło prezentację dotyczącą przenikania się wellness i usług medycznych. Tak zwana medycyna stylu życia (Lifestyle medicine) może okazać się przyszłością wellness, o ile zupełnie go nie zastąpi. Medycyna stylu życia opiera się na pięciu filarach (kontrolowaniu masy ciała, aktywności fizycznej, zdrowym śnie, redukcji stresu i zdrowiu seksualnym) i, jak podkreślają eksperci, dużo się obecnie dzieje w tej dziedzinie. Branża spa&wellness odnosi się do tego zjawiska dość sceptycznie. Powinna jednak zastanowić się nad włączeniem elementów tego kierunku w medycynie i założeń zintegrowanego podejścia w leczeniu do oferty swoich obiektów, aby utrzymać klientów w przyszłości.
Hotele medical-spa w Rosji – od kliniki rehabilitacyjnej do centrum spa
Jedną z prezentowanych dobrych praktyk było pokazanie drogi, jaką przebył w Rosji postsowieckiej system opieki zdrowotnej. Kliniki rehabilitacyjne, ośrodki wypoczynkowe i uzdrowiska klimatyczne przestały być wspierane i finansowane przez rząd. Aby uniknąć zamknięcia musiały one znaleźć swoją własną drogę rozwoju i pozyskać klientów. Te z nich, które były dobrze wyposażone w sprzęt pozwalający świadczyć szeroko rozumiane usługi medyczne, zostały przekształcone w hotele spa. Najbardziej udane przekształcenia dotyczyły takich obiektów, które skutecznie łączą tradycyjne metody lecznicze z nowoczesnymi technologiami spa&wellness. Są one zaprojektowane w taki sposób, aby oferować nowoczesne i komfortowe wyposażenie równolegle do holistycznego podejścia do leczenia. Sukcesy rosyjskiej branży spa&wellness pokazują, że był to dobry kierunek.
Digitalizacja spa
Podczas ITB Forum Ekspertów Wellness przedstawiono również koncepcję tzw. „Smart Private Spa” – czyli futurystyczną koncepcję interaktywnej aranżacji przestrzeni spa, która może być elastycznie dostosowana do potrzeb i oczekiwań gości. Inteligentne, cyfrowe możliwości zarządzania spa kładą nacisk na klienta, indywidualizację jego obsługi. Dla architektów wnętrz systemy cyfrowe dostarczają wielu możliwości, które mogą zostać zastosowane w „Smart Private Spa”, takie jak: wirtualne odwzorowanie świata przyrody, zapewnienie dzięki rozwiązaniom elektronicznym nowych przeżyć i wyrażeń. Wszystko to ma podnieść komfort strefy spa&wellness.
Ekonomiczne uzasadnienie inwestycji w branży spa&wellness
Podejście do projektowania strefy spa&wellness w hotelach ma zapewnić nie tylko dobre samopoczucie gości, ale przede wszystkim zwrot z inwestycji (ROI). Te dwa czynniki należy uwzględnić w planowaniu i rozwoju obiektów funkcjonujących w branży. Inwestowanie w budowę, rozbudowę lub przebudowę istniejącego systemu ma zapewnić uzyskanie tego zwrotu w założonym czasie. Można to osiągnąć poprzez przeprowadzenie przez rozpoczęciem inwestycji strukturalnej analizy środowiskowej, jak również poprzez ścisłą współpracę i konsultacje z doświadczonymi w segmencie hotelarskim zespołami architektów, planistów spa i doradców.
Sukces słoweńskiej krainy wód leczniczych
Słowenia pozycjonuje swoją ofertę turystyczną jako kraju bogatego w zasoby przyrodnicze. Promocję wspiera logotyp „I FEEL SLOVENIA” i oczywiście wody lecznicze, które są w przekonaniu zarządzających turystyką w Słowenii jej najsilniejszym produktem turystycznym. Podkreśla się, że tradycje uzdrowiskowe w tym kraju sięgają czasów rzymskich. To kolejny przykład, jak można łączyć tradycyjne lecznictwo uzdrowiskowe z nowoczesnym podejściem do planowania i rozwoju obiektów spa&wellness. Znajdują się one przede wszystkim właśnie w uzdrowiskach, w których udzielono w 2016 r. jedną trzecią wszystkich noclegów w kraju. Podczas prezentacji przedstawiono nie tylko najlepsze uzdrowiska i praktyki, ale również słoweńskie certyfikowane zabiegi spa.
Angielski to mus, niemiecki zaś plus
Wellness jest nadal jednym z najważniejszych światowych trendów turystycznych. W dzisiejszych czasach niemal każdy hotel ma spa lub centrum odnowy biologicznej. Eksperci przewidują, że w przyszłości z usług spa&wellness będzie chciało korzystać podczas urlopu coraz więcej osób. Niemieckojęzyczny rynek spa&wellness należy do najbardziej wpływających na rozwój tego segmentu w Europie. Istotne znaczenie ma wiedza, co odróżnia niemieckiego klienta spośród innych nabywców usług na tym rynku. Taką wiedzę dają wyniki badań dotyczące trendów spa&wellness. Eksperci uczestniczący w Forum Ekspertów Wellness podkreślali jednak, że znajomość języka niemieckiego jest dużym plusem i czynnikiem sukcesu w obiektach tego segmentu poza obszarem niemieckojęzycznym.
Jak będzie wyglądać turystyka spa&wellness w przyszłości?
Turystyka spa&wellness należy do segmentów charakteryzujących się największą dynamiką wzrostu. Stanowi ona 5% globalnej ekonomii i w 2015 r. wygenerowała 3,7 biliona dolarów. Wzrost ten jest napędzany trendami demograficznymi i odnoszącymi się do stylu życia. Ten rodzaj turystyki obiecuje utrzymanie i poprawę zdrowia oraz dobrego samopoczucia. Na przyszły rozwój światowego rynku spa&wellness będą wpływać następujące trendy: detoks, żywność organiczna, ayurweda, uzupełnianie chronicznych niedoborów składników odżywczych, balneoterapia, traktowanie natury w kategoriach medycznych, dziki (w otoczeniu dzikiej przyrody) i ekstremalny wellness (w ekstremalnych warunkach klimatycznych). Niektóre z tych trendów już znajduje zastosowanie w obiektach spa&wellness.
Turystyka medyczna po raz pierwszy jako nowy segment na ITB
Jak podkreślał Michael Altwischer, Dyrektor Zarządzający, SPA Hotels & Resorts GmbH i hotele wellness są dla „normalnych” gości. Dla chorych są przeznaczone szpitale. Stwierdzenie to jest istotne w dyskusji nad przyszłością turystyki medycznej jako przyszłościowego trendu w turystyce. Eksperci prognozują tempo wzrostu turystyki medycznej w ciągu najbliższych dziesięciu lat na poziomie 25%. Organizatorzy ITB docenili ten rodzaj turystyki i w tym roku został on zaprezentowany jako odrębny segment, równolegle do m.in. eTravel World, Business Travel, Travel Technology, Gay & Lesbian Travel, turystyki kulturowej i podróży luksusowych. Prezentacja turystyki medycznej odbywała się w hali 3.2, obok stoiska tureckiego i północnocypryjskiego. Swoje stoisko miała w tym segmencie Polska Grupa Uzdrowisk, która przygotowała specjalnie na tę okazję materiały informacyjno-promocyjne, prezentację oraz pakiety dla odwiedzających.
foto i tekst: Agnieszka Nowak, www.2ba.pl
