Dynamiczny rozwój technologii ma bezpośrednie przełożenie na rozmaite sfery funkcjonowania człowieka, m.in. stwarza nowe możliwości w obszarze komunikacji masowej. Zanim użytkownicy Internetu i innych mediów zdążą przyzwyczaić się do nowych opcji, pojawiają się kolejne, bezceremonialnie wypierające te wcześniejsze. Na naszych oczach okazało się, że tradycyjne rezerwacje on-line, od dawna udostępniane przez rozmaite instytucje (nie tylko te związane z turystyką) nie wyczerpują uniwersum możliwości w zakresie systemów rezerwacji przez Internet.
Design Hotels, konsorcjum hotelarskie, oferujące klientom zakwaterowanie w eleganckich hotelach z charakterem, najwyraźniej uznało, że potencjał Internetu, jako interaktywnej płaszczyzny komunikacji z klientami, nie jest w pełni wykorzystywany i postanowiło pójść o krok dalej. Design Hotels wprowadziły opcję rezerwacji pokoju za pośrednictwem portalu społecznościowego – Facebook. Wydaje się, że to znakomity pomysł. Zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że w ostatnich latach Facebook bije rekordy popularności, robiąc furorę na całym świecie.
Rezerwacja pokoju w jednym z Design Hotels na Facebooku? To możliwe!
Od momentu, kiedy Design Hotels zarejestrowały swój profil na portalach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, klienci mogli zapoznawać się z ofertami prawie 180 hoteli, oglądać zdjęcia, wymieniać się między sobą informacjami i poglądami, a także pozostawać w kontakcie z hotelami działającymi w ramach konsorcjum. Teraz bezpośrednio na portalu konsumenci mogą również dokonać rezerwacji pokoju. Wprowadzenie innowacyjnej wyszukiwarki hoteli i systemu rezerwacji, stanowi istotne uzupełnienie funkcji, jakie Facebook dotychczas oferował użytkownikom, jak również dowodzi, że Design Hotels dotrzymuje kroku zmieniającej się rzeczywistości.
Facebook w służbie turystyki, czyli innowacyjny marketing społeczny
Design Hotels nie są pionierami, jeśli chodzi o wykorzystanie Facebooka dla potrzeb turystyki. W grudniu ubiegłego roku agencja turystyczna ZUJI połączyła się z Epsilon International i w ten sposób powstało ZUJI Maps, czyli aplikacja, pozwalająca użytkownikom na wspólne planowanie wycieczek na Facebooku. Dzięki ZUJI Maps użytkownicy mogą wybrać dziesięć tzw. ulubionych miejsc. Następnie z bazy danych ZUJI zostają im udostępnione oferty podróży w te miejsca (loty, hotele). Możliwa jest wymiana informacji na temat ulubionych miejsc z innymi użytkownikami, wspólne planowanie z nimi wycieczek, a także opłacenie wycieczki (na stronie internetowej ZUJI).
Opracowała: Agnieszka Nadzieja Bąkowska
