Portale społecznościowe nie tylko umożliwiają łatwy i szybki dostęp do niezbędnych informacji czy kontakt z liniami lotniczymi i biurami podróży. Coraz częściej wykorzystywany jest ich aspekt towarzyski – zarówno przy nawiązywaniu nowych, wakacyjnych znajomości, jak i kontaktach z gronem przyjaciół.
Badania dowodzą, że mobilnie z portali typu Facebook korzysta 37 proc. turystów na całym świecie – głównie ze względu na możliwość opublikowania wakacyjnych zdjęć jeszcze przed powrotem do domu. Aby podtrzymać te wyniki, w pierwszej kolejności powinno się zwiększyć dostępność urządzeń mobilnych oraz rozwiązać problem taryf roamingowych.
Do takich konkluzji dochodzą twórcy raportu ITB World Travel Trends, opartego na danych pochodzących z European Travel Monitor, ocenie ponad 50 ekspertów w dziedzinie turystyki oraz wyników badań przeprowadzanych na całym świecie.
W ciągu najbliższych kilku lat portale społecznościowe staną się codziennością jako najpopularniejsza forma komunikacji, również w przypadku kontaktu z biurami podróży. Coraz częściej akceptuje się dokonywanie w ten sposób rezerwacji wycieczek.
Na dzień dzisiejszy, 52 proc. 152-milionowej grupy dorosłych turystów w USA używa portali społecznościowych do dzielenia się wrażeniami i zdjęciami z odbytych podróży oraz do planowania kolejnych.
W Japonii średnio 20 proc. lotów krajowych rezerwuje się przy pomocy urządzeń typu Smartphone
Do rosnącej popularności tej formy komunikacji przyczyniły się głównie dwa czynniki – wiarygodność i niezawodność.
– Urządzenia mobilne typu iPhone rewolucjonizują rynek turystyczny, otwierając nowe możliwości dotarcia do klienta. Trzeba jak najlepiej wykorzystać dobrodziejstwa najświeższych owoców techniki, ponieważ zdecydowanie pomogą podnieść sprzedaż – stwierdza dr Martin Buck, dyrektor Competence Centre Travel oraz Logistics of Messe Berlin.
Innym czynnikiem decydującym o rosnącej popularności sektora E-travel, jest wprowadzenie mobilnych metod płatności – umożliwia to dokonywanie zakupu przy użyciu Smartphone, również za granicą.
Na rynek wprowadza się wciąż nowe oferty serwisów, takich jak “Augmented Reality“. Aby móc kierować usługi do jak najszerszych grup targetowych, firmy powinny udostępniać aplikacje dla wszystkich modeli Smartphone oraz przyczynić się do rozwijania stron www – twierdzą eksperci udzielający się na World Travel Monitor Forum.
Opracowała: Natalia Wiśniewska
