Nowy program ustanowiony przez hiszpańskie Biuro Turystyki, w celu podwyższenia jakości gościny w obiektach hotelowych w kraju, nazywa się „Anfitriones” i ma dwa zasadnicze założenia. Po pierwsze, „Cultura del detale” („Kultura szczegółów”), działania mające uwrażliwić i dokształcić profesjonalistów pracujących w sektorze turystyki. Po drugie, „Destino en detale” („Destynacja w szczegółach”), działania mające ułatwić upiększanie destynacji, aby zwiększyć dostrzeganie ich jakości przez turystę. Program będzie się opierał na zintegrowanych działaniach obejmujących takie zagadnienia jak: dziedzictwo kulturowe, sieć przedsiębiorstw, konkurencyjność, innowacja, rozwój, społeczeństwo oraz świadomość środowiskowa. Plan formacji przewiduje, poza specjalistycznymi kursami, również promocję „Podręcznika Najlepszych Praktyk”. W całym kraju odbywają się już 63 kursy tego typu, w których bierze udział ponad tysiąc uczestników.
Opr. Elżbieta Buczkowska
