Celem konferencji jest rozpoczęcie dyskusji oraz działań zmierzających do opracowania i przyjęcia przez podmioty działające na rynku usług związanych z organizacją spotkań w Polsce i Europie dobrowolnych norm w zakresie jakościoferowanych usług. W ramach konferencji uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z wynikami prac, jakie prowadzone są w tym zakresie w innych krajach UE oraz wyrazić w dyskusji swoją opinię w tym przedmiocie. Konferencja w Krakowie ma być platformą umożliwiającą nawiązanie wzajemnej współpracy szerokiego środowiska firm i instytucji zajmujących się świadczeniem oraz odbiorem usług recepcyjnych, kongresowych, konferencyjnych i eventowych.
Podjęta dyskusja ma na celu zidentyfikowanie ogólnego obrazu stanu rozwoju rynku spotkań w Polsce oraz poinformowanie stron zainteresowanych o korzyściach wynikających z procesu normalizacyjnego. Usługi recepcyjne oraz usługi związane z organizacją spotkań nabierają strategicznego znaczenia w krajach członkowskich UE. Dlatego też nieodzowny jest udział polskich podmiotów w pracach nad kierunkiem i kształtem procesu normalizacji na szczeblu Unii Europejskiej. Zdefiniowanie słownika podstawowych pojęć dotyczących ww. usług, ustalenie listy oraz zakresu usług, wyznaczenie kryteriów oceny jakości usług oraz określenie niezbędnych kwalifikacji do ich wykonywania powinno odbywać się na szczeblu UE z naszym aktywnym udziałem. Wiedza zdobyta podczas konferencji i integracja środowiska oraz zaangażowanie się w proces normalizacji w dziedzinie usług turystyki biznesowej będzie bardzo cenna z punktu widzenia zbliżających się wydarzeń takich jak Forum NATO 2009 w Krakowie, Rok Chopinowski (2010) oraz EURO 2012.
W programie konferencji przewidziane są wystąpienia m.in.: reprezentanta UKIE nt. liberalizacji usług w UE, reprezentanta AFNOR (Francja); konsultantów EFAPCO ds. edukacji z Wielkiej Brytanii oraz z Włoch, którzy opowiedzą o zainteresowaniu państw europejskich udziałem w tworzeniu norm w dziedzinie usług recepcyjnych oraz usług związanych z organizacją spotkań. Przedstawiciel Polskiego Komitetu Normalizacyjnego wprowadzi nas w zagadnienia opracowywania norm dotyczących usług na szczeblu krajowym, europejskim i międzynarodowym.
ZAŁOŻENIA DO PROGRAMU KONFERENCJI
Wykłady wprowadzające:
1. Rynek usług profesjonalnych w Europie
2. Potrzeba wprowadzania profesjonalnych norm w usługach
w Polsce i Europie
Sesja I
Zjednoczona Europa Spotkań
• usługi firm PCO na rynku europejskim
• rynek usług recepcyjnych we Francji – sprawozdanie z badań
• normy na rynku organizacji spotkań w Wielkiej Brytanii
• normy na rynku organizacji spotkań w Grecji
Sesja II
Rynek obsługi Spotkań w Polsce – punkt widzenia firm
• profesjonalne normy w organizacji targów i wystaw
• profesjonalne normy w organizacji eventów
• profesjonalne normy w organizacji kongresów
• profesjonalne normy w organizacji szkoleń i konferencji
Sesja III
Rynek obsługi spotkań w Polsce – przedstawiciele klientów
i podwykonawców mówią o normach i standardach we współpracy z PCO
• PCO a klient indywidualny – przedstawiciel konsumentów
• PCO a miejskie convention bureau
• PCO a klienci instytucjonalni -urzędy, firmy, fundacje, izby gospodarcze, stowarzyszenia
• PCO a podwykonawcy
Sesja IV
Panel dyskusyjny
Szczegóły na http://norms.meetings.pl
