W bieżącym roku linie lotnicze Lufthansa Group zwróciły już około 2,7 miliarda euro. Pieniądze trafiły do 6,3 miliona klientów firmy (stan na 9 września 2020).
Linie informują, że wszystkie uzasadnione roszczenia otrzymane przez Lufthansę w Niemczech zostały już uregulowane. Pozostały już tylko bardziej złożone sprawy wymagające intensywnego rozpatrywania.
Lufthansa otrzymuje obecnie trzy razy więcej wniosków niż przed pandemią. Liczba wniosków o zwrot kosztów jednak nadal dynamicznie wzrasta. Linie pracują nad przyspieszeniem procesu zwrotu. W tym celu Lufthansa Group angażuje coraz większą liczbę pracowników, aby zmniejszyć czas oczekiwania.
źródło: eTn
foto: unsplash
