Turyści indywidualni nie mają żadnych szans na otrzymanie zwrotu pieniędzy za odwołane loty, mimo posiadanego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.
Podróżujący są zmuszeni anulować rezerwacje hotelowe i bilety za wszelkie atrakcje zamawiane przez Internet na własny koszt. Przedstawiciele ochrony praw konsumenckich sprawdzili zakres wypłacanych odszkodowań u większych ubezpieczycieli podróży oraz towarzystw ubezpieczeniowych, które są powiązane kartami kredytowymi.
– W ramach ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży pieniądze zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy okaże się, że turysta bądź członek jego rodziny doznał nagle ciężkiego uszczerbku na zdrowiu, bądź gdy osoba planująca podróż doświadczyła szczególnie dotkliwych szkód materialnych, jak np. pożar domu – powiedział ekspert ubezpieczeniowy Michael Wortberg. – Anulowanie lotu wskutek katastrofy naturalnej nie podlega kwestii ubezpieczenia – dodał.
Turysta, który prywatnie zaplanował i zarezerwował swoją podróż, może tylko liczyć na łaskawość i wyrozumiałość ze strony hotelarzy.
Pogotowie konsumenckie doradza w takim przypadku rozmowę z hotelarzem bądź wynajmującym lokal i próbę wynegocjowania zmiany terminu rezerwacji, aniżeli zapłatę za pobyt. – Wycieczki zorganizowane nie mają takich problemów – powiedział Wortberg. – Gdy touroperator nie może zrealizować wycieczki z powodu odwołanych lotów, wtedy klient biura podróży ma prawo do zwrotu uiszczonej sumy pieniędzy – dodał.
Podróżujący są zmuszeni anulować rezerwacje hotelowe i bilety za wszelkie atrakcje zamawiane przez Internet na własny koszt. Przedstawiciele ochrony praw konsumenckich sprawdzili zakres wypłacanych odszkodowań u większych ubezpieczycieli podróży oraz towarzystw ubezpieczeniowych, które są powiązane kartami kredytowymi.
– W ramach ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży pieniądze zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy okaże się, że turysta bądź członek jego rodziny doznał nagle ciężkiego uszczerbku na zdrowiu, bądź gdy osoba planująca podróż doświadczyła szczególnie dotkliwych szkód materialnych, jak np. pożar domu – powiedział ekspert ubezpieczeniowy Michael Wortberg. – Anulowanie lotu wskutek katastrofy naturalnej nie podlega kwestii ubezpieczenia – dodał.
Turysta, który prywatnie zaplanował i zarezerwował swoją podróż, może tylko liczyć na łaskawość i wyrozumiałość ze strony hotelarzy.
Pogotowie konsumenckie doradza w takim przypadku rozmowę z hotelarzem bądź wynajmującym lokal i próbę wynegocjowania zmiany terminu rezerwacji, aniżeli zapłatę za pobyt. – Wycieczki zorganizowane nie mają takich problemów – powiedział Wortberg. – Gdy touroperator nie może zrealizować wycieczki z powodu odwołanych lotów, wtedy klient biura podróży ma prawo do zwrotu uiszczonej sumy pieniędzy – dodał.
Opracowała: Aleksandra Motz
