W minionym roku do Warszawy przyjechało prawie 9 milionów turystów – tak podają najnowsze badania IPSOS zrobione od marca do grudnia w minionym roku na zlecenie Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy. Rok 2008 był też z wielu względów najlepszym rokiem w ponad 11 letniej historii Stołecznego Biura Turystyki (znanego do maja 2008 pod nazwą Stołeczne Biuro Informacji i Promocji Turystycznej).
Z badań IPSOS wynika, że prawie wszyscy turyści uznali Warszawę za miasto godne polecenia, w większości rekomendują je innym, a Polonusi w zdecydowanej większości zamierzają je ponownie odwiedzić. Najwyżej oceniono w Stolicy gastronomię, a także atmosferę i gościnność mieszkańców Warszawy. Jednocześnie problemy z komunikacją miejską wskazywano najczęściej jako negatywne doświadczenie z wizyty w Stolicy.
Wszystkie cztery punkty Warszawskiej Informacji Turystycznej, działającej w strukturach Stołecznego Biura Turystyki, obsłużyły ponad 253 tysięcy turystów, wśród których dominowali – podobnie jak w latach poprzednich (ponad 60 %) – turyści zagraniczni. Wśród obsłużonych niewielki procent stanowili stali klienci Biura – warszawiacy i mieszkańcy Stolicy pracujący lub uczący się, ale coraz więcej odnotowano w tej grupie stałych klientów Biura.
Największym powodzeniem turystów cieszył się punkt it na Dworcu Warszawa Centralna, usytuowany w holu głównym. Tam w ciągu minionego roku trafiło ponad 105 tysięcy klientów, w porównaniu do roku 2007 było ich prawie 60 % więcej. Ogromnym powodzeniem cieszyły się też punkty znajdujące się na Lotnisku Okęcie im. F.Chopina, zarówno ten na Terminalu 1, przeniesiony od 1 maja 2008 na Treminal 2. Niemniej dużym powodzeniem cieszył się punkt IT przy Krakowskim Przedmieściu (od 1 grudnia 2008 pod numerem 65), który po uroczystym otwarciu Krakowskiego Przedmieścia w połowie lipca minionego roku, był jednym z najważniejszych , strategicznych punktów IT w mieście i odnotował największy wzrost obsłużonych turystów – ponad 50 260 tysięcy (w stosunku do roku 2007 kiedy odwiedziło punkt tylko 31 417 turystów). Znacznie lepsza lokalizacja, więcej imprez kulturalnych na Starówce, najbardziej reprezentacyjna ulica Warszawy, nazywana Salonem Stolicy – Krakowskie Przedmieście, a także atrakcyjność Traktu Królewskiego sprawiły, że turyści polscy i zagraniczni chętniej korzystali z informacji turystycznych i kulturalnych.
W ciągu całego roku 2008 odnotowano ponad 41% wzrost obsłużonych turystów (analogiczny wśród cudzoziemców i turystów krajowych), a najwyższa tendencja wzrostowa (wahała się od 55% w czerwcu do 90% w październiku) obserwowana była w pełni sezonu turystycznego (maj-październik 2008). W efekcie liczba obsłużonych turystów 253 218, jest największą w całej jedenastoletniej działalności Stołecznego Biura. Podobnie jak w latach ubiegłych turyści zagraniczni w liczbie 150 961 stanowili prawie 60% ogółu obsłużonych.
W roku 2008 punkty Warszawskiej Informacji Turystycznej najliczniej (ponad 41%) odwiedzali turyści z Europy. Wśród nich przeważają (ponad 71%) obywatele Unii Europejskiej. Zdecydowanie na plan pierwszy przed pozostałymi nacjami sytuują się : Brytyjczycy, Hiszpanie, Niemcy, Francuzi, turyści z Izraela, Rosjanie i Włosi (w badaniach IPSOS występowali kolejno: Niemcy, Hiszpanie, turyści z Wielkiej Brytanii, Francji, USA i Włoch). Drudzy w kolejności to turyści krajowi (ponad 40%) – przyjezdni z różnych miast i zakątków Polski. Ponad 6% obsłużonych w stołecznych punktach IT, to przedstawiciele Ameryki Północnej (przede wszystkim Amerykanie i Kanadyjczycy) i Azji (dominują Japończycy). Jak sygnalizują pracownicy punktu przy Krakowskim Przedmieściu 65 rokrocznie zwiększa się liczba turystów z Ameryki Południowej (z Brazylii, Argentyny, Chile czy Wenezueli) oraz Azji (np. Chiny, Indie).
Warszawska Informacja Turystyczna zyskała też najlepsze oceny turystów. Jakość uzyskanych informacji i jakości obsługi wypadły bardzo dobrze i dobrze, a do Biura wpłynęły w ciągu całego roku tylko dwie skargi pisemne. Ponadto Polska Organizacja Turystyczna w swoim konkursie na najlepsze centrum Informacji Turystycznej doceniła stołeczną informację przyznając punktowi IT przy Krakowskim Przedmieściu III miejsce w kategorii miast powyżej 75 tys. mieszkańców.
Ponadto z 18 pozycji wydawniczych wydanych w roku 2007 zwiększyła się do 47 ilość pozycji wydawniczych przygotowanych przez Stołeczne Biuro Turystyki w roku 2008, co w sumie dało ponad 1 080 000 sztuk wydawnictw sztuk wydawnictw (dla porównania w roku 2007 było ich 190 000). Zwiększono też ilość wersji językowych – i tak folder Zakochaj się w Warszawie zaproponowano w 9 językach obcych, w tym po szwedzku i japońsku.
Warszawa, dzięki dobrej współpracy Stołecznego Biura Turystyki z Biurem Promocji Miasta była obecna na największych międzynarodowych i krajowych targach turystycznych. W czasie TT Warsaw Tour&Travel 2008, stoisko Warszawy, przygotowane przez Biuro Promocji Miasta, zdobyło I miejsce.
Współpraca z Polską Organizacją Turystyczną oraz jej zagranicznymi przedstawicielstwami, a także Mazowiecką Regionalną Organizacją Turystyczną, Urzędem Marszałkowskim Woj. Mazowieckiego oraz branżą turystyczną zaowocowała blisko 80 imprezami typu study tour i study press w których łącznie uczestniczyło ponad 1000 osób (dla porównania – w roku 2007 odbyło się 30 wizyt studyjnych w których udział wzięło 200 osób). W ich trakcie Warszawa gościła znanych i cenionych podróżników (Julie i Colin Angus z Kanady, laureaci nagrody Adventure of the Year 2006 przyznawanej przez National Geographic Adventure), tour operatorów oraz przedstawicieli branży turystycznej. Najliczniejszą grupę gości stanowili zagraniczni dziennikarze, których pobyt w Warszawie zaowocował powstaniem wielu ciekawych materiałów, publikowanych w opiniotwórczych tytułach (Le Figaroscope, Daily Telegraph, The Independent, ELLE, After Posten, Expressen, Voyage), telewizji (Canal Viajar, NTV, France 5) oraz na portalach internetowych (www.milanodabere.it , www.viedellest.eu).
Około 90% mieszkańców Warszawy lubi swoje miasto. To Oni w konkursie ogłoszonym przez Urząd Miasta Stołecznego Warszawy wybrali hasło promocyjne Stolicy: „Warszawa każdemu po drodze”.
Zapraszamy do Warszawy !!!
www.warsawtour.pl
