Ciekawa perspektywa Sontou Bousso, CEO Lagardère Travel Retail Africa, przedstawiona podczas ACI Africa w Luandzie.
Największe wyzwanie? Dostarczanie produktów na złożonym i rozdrobnionym kontynencie, przy jednoczesnym spełnianiu rosnących oczekiwań pasażerów.
Bo za każdym zakupem na lotnisku kryje się znacznie większa historia – logistyki, koordynacji i skali.
To wyraźne przypomnienie, że doświadczenie pasażera wykracza daleko poza sam lot.
