Oświadczenie Zarządu Biura Podróży VIVA CLUB POLSKA w związku z zamknięciem przestrzeni powietrznej nad Polską i Europą.
Chorzów, 20/04/2010
W związku z wybuchem wulkanu na Islandii decyzja o zamknięciu polskiej przestrzeni powietrznej uniemożliwiająca wykonanie zaplanowanych lotów do Egiptu oraz Tunezji sprawiła, że z przyczyn od nas niezależnych nie możemy w chwili obecnej zapewnić powrotu do Polski naszym Klientom przebywającym na wakacjach w obsługiwanych przez nas krajach.
Sytuacja, w której się znaleźliśmy, należy do gatunku tych nieprzewidywalnych i przez nikogo niezawinionych – powiedział TAREK A. GHAFFAR Prezes zarządu VIVA CLUB . Niemniej jednak ,dobro naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu i dlatego wszyscy nasi klienci przebywający obecnie za granicą pozostają w tych samych hotelach, które sobie wybrali, rezerwując wycieczkę z naszym biurem – dodał T. A.Ghaffar.
W Hurghadzie, gdzie wszyscy nasi Klienci mieli wykupione wczasy w hotelach cztero- i pięciogwiazdkowych ,podjęliśmy decyzję o przedłużeniu i sfinansowaniu im dalszego pobytu w tych samych hotelach ,oczywiście z pełnym wyżywieniem i z pełnym serwisem. Ponadto, nasi rezydenci odwiedzają każdego dnia klientów w hotelach i informują o aktualnej sytuacji i zapewniają oczywiście o sukcesywnym przedłużeniu ich pobytu, dopóki loty nie zostaną wznowione – poinformował Prezes VIVA CLUB .
TAREK A. GHAFFAR oświadczył ponadto, że VIVA CLUB opłaciła dalsze ubezpieczenie przebywających w egipskiej Hurghadzie turystów w zakresie podstawowym, by mogli oni skorzystać z pomocy medycznej w razie choroby lub nieszczęśliwego wypadku.
W chwili obecnej z biurem podróży VIVA CLUB turyści przebywają tylko w Hurghadzie, w Egipcie.
Wszyscy Klienci, którzy z powodu odwołanych lotów nie wyjechali na wykupione wcześniej wakacje, mogą beż żadnego problemu , bezpłatnie zrezygnować z nie rozpoczętych w ostatnich dniach wczasów i otrzymać zwrot wpłaconych pieniędzy lub dokonać zmiany terminu na inny, bardziej dla nich dogodny- zapewnił TAREK A. GHAFFAR Prezes VIVA CLUB.
Oczywiście VIVA CLUB nie zamierza żądać zwrotu poniesionych kosztów od klientów ,którzy mają przedłużony pobyt w Egipcie i oświadcza , że ceny ofert turystycznych na Lato 2010 do Egiptu i Tunezji nie ulegną podwyższeniu w związku z zaistniałą sytuacją .
Zarząd Biura Podróży VIVA CLUB POLSKA
