Ranking portali internetowych 2011

Po raz szósty portal Money.pl wraz z Gazetą Wyborczą i serwisem Wyborcza.biz stworzył ranking najlepszych portali internetowych sprzedażowych. W kategorii „turystyka” wygrał serwis Travelplanet.pl.
Ponad 100 najpopularniejszych portali  walczyło o miano najlepszego. Były one analizowane pod kątem 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup. Pod lupę brano nie tylko wielkość asortymentu, sposoby płatności i dostarczania towaru, ale także elastyczność sprzedaży i troskę o klientów.

Kryteria oceniania:
•    asortyment – liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty
•    informacje o produkcie – opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie
•    procedura zamawiania i dostawa zakupów – funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki
•    sposoby płatności – dostępne formy, raty, bezpieczeństwo
•    interakcja z klientem – kanały kontaktu, subskrypcje informacji
•    jakość obsługi – czas reakcji na maila, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji
•    łatwość dotarcia do informacji – wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, faq
•    przejrzystość i budowa strony – estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi
•    bonusy – wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny
•    pozostałe – obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, unikalne narzędzia dla klientów. 

Każdy portal mógł uzyskać najwięcej 100 punktów. Branża turystyczna była tutaj wyjątkiem, ponieważ nie oceniano w niej dostawy zakupów i pochodnych kryteriów. W tej kategorii maksymalnie do zdobycia było 90 punktów. Serwis Trawelplanet.pl po raz czwarty zdobył najwyższe miejsce w rankingu najlepszych e-sklepów. Otrzymał 59 punktów na 90 możliwych, ugruntowując swoją pozycję lidera.

Martyna Maciaszczyk

Oto cały opublikowany ranking w kategorii „turystyka”: