Parlament Europejski poparł zmiany wzmacniające prawa pasażerów linii lotniczych. Nowe przepisy mają uprościć zwroty i odszkodowania, zwiększyć przejrzystość cen biletów oraz ograniczyć dodatkowe opłaty.
Pasażerowie nadal będą mogli ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie przekraczające trzy godziny, odwołanie lotu z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni oraz odmowę wejścia na pokład. Stawki pozostaną bez zmian i wyniosą od 250 do 600 euro, zależnie od długości trasy. Przewoźnicy zachowają możliwość odmowy wypłaty w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak katastrofy naturalne, wojna czy poważne zakłócenia pogodowe.
Zmiany mają także przyspieszyć procedury. Zwrot ceny biletu ma następować automatycznie, a po zakłóconej podróży pasażer otrzyma jasną informację o sposobie ubiegania się o rekompensatę. Na złożenie wniosku będzie dziewięć miesięcy, natomiast przewoźnik otrzyma 30 dni na wypłatę środków lub przedstawienie uzasadnienia odmowy.
Nowe regulacje obejmą również zasady dotyczące bagażu i dodatkowych opłat. Już na początku rezerwacji cena ma uwzględniać taryfę z bagażem podręcznym, a pasażerowie nie będą płacić za poprawienie literówki w danych ani za wydruk karty pokładowej po odprawie.
Dodatkową ochronę zyskają rodziny, osoby z niepełnosprawnościami i kobiety w ciąży. Dzieci poniżej 14. roku życia mają siedzieć obok opiekuna bez dodatkowej opłaty. Po ostatecznym zatwierdzeniu przepisów państwa członkowskie i firmy otrzymają rok na przygotowanie się do nowych zasad.
