Kto podróżuje, ten ma dużo do opowiedzenia, wiedział swego czasu już poeta Matthias Claudius. Nie zawsze jednak doświadczenia z podróży są warte opowieści, gdyż podróże turystyczne lub pobyty w hotelach czasami nie odpowiadają wyobrażeniom gości. Uprzejma i kompetentna obsługa pozwoli odwrócić uwagę gościa od niektórych drobnych mankamentów. Analiza ocen wystawionych przez gości, wykonana przez stronę hotel.info pokazuje, na jakim poziomie utrzymuje się obsługa hotelowa w Polsce oraz jak Polska wypada w rankingu europejskim.
Ranking Top 20 stolic europejskich, wykonany przez stronę hotel.info, w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*
Miejsce Miasto Kraj Ocena
(najwyższa ocena: 10,0)
1. Budapeszt Węgry 8,36
2. Helsinki Finlandia 8,36
3. Lublana Słowenia 8,31
4. Berlin Niemcy 8,30
5. Warszawa Polska 8,26
6. Lizbona Portugalia 8,23
7. Bratysława Słowacja 8,20
8. Wiedeń Austria 8,20
9. Sofia Bułgaria 8,16
10. Zagrzeb Chorwacja 8,15
11. Dublin Irlandia 8,07
12. Tallin Estonia 8,07
13. Sztokholm Szwecja 8,07
14. Ryga Łotwa 8,05
15. Berno Szwajcaria 8,04
16. Praga Czechy 8,01
17. Luksemburg Luksemburg 7,98
18. Ateny Grecja 7,95
19. Bukareszt Rumunia 7,89
20. Wilno Litwa 7,87
Budapeszt i Helsinki wyróżniają się najbardziej uprzejmą obsługą
Budapeszt i Helsinki uzyskały najlepsze oceny w rankingu stolic europejskich. Stolice Węgier i Finlandii osiągnęły pod względem uprzejmej i kompetentnej obsługi nieznaczną przewagę nad plasującą się zaraz za nimi na trzecim miejscu Lublaną ze Słowenii. Warszawa z wynikiem 8,26 punktów utrzymuje się w najlepszej 5.
Madryt (7,82) oraz Rzym (7,80) przegapiły nieznacznie wejście do rankingu 20 najlepszych stolic. Moskwa z wynikiem 7,62 punktów oraz Londyn z wynikiem 7,36 punktów wykazują jeszcze sporo braków do nadrobienia. Ocena milionowej metropolii nad Tamizą pozwala wątpić – bynajmniej w sektorze hotelarskim – w przysłowiową brytyjską uprzejmość.
Ranking Top 20 krajów europejskich w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*
Miejsce Kraj Ocena
(najwyższa ocena: 10,0)
1. Finlandia 8,36
2. Niemcy 8,36
3. Austria 8,35
4. Węgry 8,31
5. Polska 8,27
6. Szwajcaria 8,26
7. Portugalia 8,24
8. Chorwacja 8,23
9. Słowacja 8,20
10. Szwecja 8,18
11. Bułgaria 8,17
12. Rumunia 8,14
13. Irlandia 8,12
14. Włochy 8,11
15. Czechy 8,08
16. Grecja 8,02
17. Turcja 7,94
18. Hiszpania 7,93
19. Francja 7,92
20. Holandia 7,82
Najlepsza jakość usług w fińskich hotelach!
W porównaniu z krajami europejskimi Finlandia i Niemcy osiągnęły z wynikiem 8,36 punktów czołówkę rankingu. W tych krajach goście hotelowi byli najbardziej zadowoleni w zakresie uprzejmości i kompetencji personelu hotelowego. Również alpejska Austria pokazuje się w kwestii jakości usług z dobrej strony.
Polska ze średnim wynikiem 8,27 punktów zalicza się w ocenie krajów europejskich do najlepszej piątki. Holandia zamyka ranking Top 20 europejskich krajów z wynikiem 7,82 punktów. Jeszcze większe braki wykazuje personel hotelowy w Rosji (7,69), Danii (7,68) oraz Wielkiej Brytanii (7,56).
