British Airways wyposażyło 100 wybranych załóg swoich samolotów w iPady. Jak się okazuje, nowa technologia bardzo ułatwia pracę. Dzięki produktowi Apple pracownicy są w stanie błyskawicznie sprawdzić, gdzie dany pasażer siedzi, co zamawia w ramach posiłku, a nawet jaki jest stan jego karty członkowskiej.
Siła nowego rozwiązania polega na szybkim i swobodnym przepływie informacji, co bardzo ułatwia oraz przyspiesza współpracę pomiędzy pracownikami. Dla przykładu: przed najnowszym rozwiązaniem załoga musiała stać przy drzwiach z kartką papieru i odznaczać pasażerów wchodzących na pokład. Teraz wystarczy kilka kliknięć oraz odświeżenie bazy danych. Dzięki bezprzewodowej sieci już po kilku sekundach każdy z pracowników ma pod ręką uaktualnioną listę pasażerów na pokładzie. Połączenie WiFi umożliwia również załodze dostęp do aktualnego rozkładu lotów, przepisów dotyczących bezpieczeństwa , a także najnowszych promocji dla klientów.
To jednak nie wszystko. Najciekawszym zastosowaniem nowej technologii jest bezpośrednia komunikacja załogi samolotu z personelem lotniska co do wszelkich problemów i opóźnień związanych z lądowaniem. Jak jednak podkreśla Bill Francis z działu wewnętrznej obsługi klienta: „Możliwości użycia iPadów w naszej linii lotniczej są nieskończone. Już teraz z zastosowaniem urządzeń Apple zdołaliśmy uzyskać zindywidualizowaną obsługę klienta, która uzyskuje świetne recenzje wewnętrzne zarówno od załogi, jak i pasażerów.” Jeżeli rozwiązanie wciąż będzie się sprawdzało, British Airways ma zamiar wyposażyć wszystkie swoje główne samoloty w iPady w ciągu kilku następnych miesięcy.
Arnold Kotra
