Amerykański regulator lotniczy CAA otrzyma większe możliwości wywierania nacisków na linie lotnicze, podczas gdy pasażerowie zyskają lepszą ochronę konsumentów.
Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) otrzyma, zgodnie z rządowymi propozycjami, większe uprawnienia wykonawcze oraz możliwość szybszego rozstrzygania roszczeń i skarg pasażerów.
Ma to doprowadzić to do poprawy standardów i zwiększenia ochrony konsumentów. Zgodnie z nowymi przepisami, możliwe będzie m.in. otrzymanie „pełnego i sprawiedliwego odszkodowania” za uszkodzenia wózków inwalidzkich podczas transportu. Departament Transportu zaoferuje również personelowi obsługi naziemnej nowe szkolenie, aby uniknąć przypadków niewłaściwego obchodzenia się ze sprzętem niepełnosprawnych podróżnych.
Rządowe propozycje są odpowiedzią na przeprowadzone w zeszłym roku konsultacje w sprawie reformy polityki ochrony konsumentów w lotnictwie.
Linie lotnicze będą musiały być teraz członkiem zatwierdzonego organu ds. alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR), gdzie rozwiązywane mają być przypadki, kiedy pasażer nie doszedł do porozumienia z linią lotniczą. Ułatwi to też CAA nakładanie grzywien na linie lotnicze w przypadku naruszenia przepisów.
