Ze względu na małe zainteresowanie klientów niektórymi lotami, firma Centralwings musiała zrezygnować z paru nowych połączeń lotniczych. Klienci, którzy wcześniej zabukowali bilety lotnicze na podróże w maju, czerwcu i lipcu są zaniepokojeni likwidacją połączeń.
Jak informują klienci nie można też dodzwonić się na infolinię. Na stronie internetowej przewoźnika przeczytać można, że firma przeprasza za problem z infolinią i prosi sprawdzać rezerwacje poprzez stronę internetową. Z kolei na stronie widnieje komunikat, że sprawdzenie rezerwacji jest niemożliwe, i trzeba dzwonić do centrum telefonicznego. Zdesperowani klienci próbują pisać emaile, na które nie otrzymują odpowiedzi.
Rzecznik Centrawings Kamil Wnuk uspokaja: – Nie wyłączyliśmy infolini. Trudności z infolinią pojawiły się w momencie, kiedy wielu naszych klientów zaczęło do nas dzwonić w sprawie niedawno wprowadzonych zmian w rozkładach lotów. Przeszkoliliśmy już nowych pracowników infolini. Problem z połączeniem się z konsultantem za parę dni powinien zostać rozwiązany. Zachęcam także do sprawdzania swoich rezerwacji na stronie internetowej.
Źródło: gazeta.pl
