W najbliższych latach oddział ERV w Polsce planuje działania, których celem jest utrzymanie pozycji lidera na polskim rynku ubezpieczeń turystycznych oraz dywersyfikacja portfela ubezpieczeniowego. Spółka dokonała rebrandingu. Teraz szykuje nowe produkty i usługi.
Historia ERV sięga 1907 roku, kiedy na Węgrzech powstaje pierwsza spółka oferująca usługi ubezpieczeniowe osobom podróżującym koleją. Od 1918 roku główna siedziba firmy znajduje się w Monachium. W Europie firma jest reprezentowana w 21 krajach poprzez spółki własne i stowarzyszone. Marka z przeszło stuletnim doświadczeniem na świecie, od 2004 roku obecna jest na rynku polskim.
ERV w przeciągu kilku lat zyskało pozycję lidera na polskim rynku ubezpieczeń turystycznych. Głównym obszarem działania firmy są ubezpieczenia podróży – zarówno indywidualne, grupowe, jak i biznesowe. Firma, podczas swojej kilkuletniej obecności na polskim rynku, wypracowała wysokie standardy współpracy z partnerami z branży turystycznej. W Polsce partnerami ERV jest wielu renomowanych organizatorów imprez turystycznych, m.in. Itaka, TUI, Alfa Star, Sun & Fun Holidays oraz Wezyr Holidays. ERV jest również aktywnym członkiem PIU oraz PIT.
Za działaniami ERV w Polsce stoi wieloletnie doświadczenie grupy, najwyższej klasy serwis, sieć specjalistów oraz niezawodność, które sprawiają, że spółka jest postrzegana jako wiarygodny partner. Dzięki temu ERV to jedna z najchętniej wybieranych przez Polaków firm oferujących ubezpieczenia podróży. Bogata oferta sprawia, że każdy może znaleźć odpowiedni dla siebie wariant ochrony ubezpieczeniowej. W przeciągu kilku ostatnich lat ponad 7 mln Polaków wybrało ubezpieczenia ERV.
Tylko w 2010 roku Spółka ubezpieczyła ponad 1 200 000 Polaków, zachowując wysoki standard obsługi – 85 % badanych przyznało ERV najwyższą notę, oceniając jakość likwidacji szkód.
Przygotowania do rebrandingu, który objął całą Grupę ERV, trwały blisko rok. Projekt zmian został opracowany we współpracy z renomowanymi agencjami specjalizującymi się w kreowaniu wizerunku. Powstała nowa identyfikacja wizualna Spółki, która stopniowo wdrażana jest na poszczególnych rynkach.
Cele ERV pozostają niezmienne. Zalicza się do nich przede wszystkim ciągły rozwój, który gwarantuje udaną współpracę z partnerami oraz pozwala zdobyć zaufanie nowych klientów i turystów.
Jak mówi Beata Kalitowska, dyrektor zarządzająca ERV w Polsce, rynek ubezpieczeń przechodzi ciągłe zmiany, gdyż oczekiwania klientów nieustannie rosną. – Jako liderzy na rynku zdecydowaliśmy, że musimy na nie odpowiedzieć. Stąd wraz z rebrandingiem korporacyjnym wprowadzamy nową strategię, która pozwoli nam dotrzeć do różnych grup klientów, oferując im innowacyjne rozwiązania – dodaje.
ERV skupi się na dostarczaniu rozwiązań dla klientów indywidualnych, nie zapominając przy tym o touroperatorach oraz firmach.
– Zależy nam, aby każdemu, bez względu na jego profil działalności oraz wielkość, dostarczać rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb. Liczymy, że podjęte działania pozwolą nam skutecznie konkurować z dotychczas dostępnymi na polskim rynku rozwiązaniami – przekonuje Beata Kalitowska.
