Hotel Marriott Warszawa 19 stycznia 2007, Organizator Polish Travel Quo Vadis Ltd. III edycja konkursu na oferty hotelowe w 2006 roku, które najlepiej sprzedawały się przez systemy internetowe PTQV oraz systemy zafilowane.
Od 3 lat PTQV ma zaszczyt gościć liderów polskiej branży hotelarskiej oraz przyznawać nagrody hotelom tworzącym oferty najczęściej wybierane przez klientów.
Rok 2007 to także 10 rocznica wejścia Polish Travel Quo Vadis Ltd na rynek sprzedaży usług turystycznych w Internecie. Nie byliśmy pierwszą firmą, która zajęła się stworzeniem serwisów internetowych. Przed nami były m.in. www.hotelsinpoland.com oraz www.polhotels.com
W początkach polskiego internetu to właśnie te firmy tworzyły pierwsze profesjonalne bazy hotelowe. Chwała im za to. Na tamtym etapie realizowały one wizje Internetu jako narzędzia reklamowego. Systemy te pobierały opłatę za prezentacje obiektu, strona sprzedażowa pozostawała poza ich zainteresowaniem. Tak też Internet został wprowadzony do świadomości polskiej branży hotelowej. Pierwszym, który widział bazę jako dynamiczny, online-owy sklep z możliwością robienia rezerwacji w czasie rzeczywistym jest Polak, mieszkający w USA, Marcin Miszczak współtwórca światowego systemu rezerwacji www.hotelscentral.com. Współpraca z HotelsCentral dała nam szanse zrozumienia technologii, Internetu i przygotowania się technicznego do pracy w handlu elektronicznym.
Pomysły Marcina Miszczaka sprawdzały się, to też szybko znalazły naśladowców i kopistów w USA i innych państwach. Współpraca ze światowymi systemami rezerwacji stanowiła swoisty hamulec w rozwoju polskiej oferty internetowej. Dopuszczały one zaledwie kilka ofert w największych miastach. Obiekty budżetowe lub te, zlokalizowane w mniejszych miastach nie rokowały dostatecznie dużego zysku w związku, z czym nie miały szans na włączenie ich do systemów sprzedaży.
Systemy te, oferując nowe technologie miały jeszcze jedną barierę na polskim rynku – język.
Zarówno mała atrakcyjność Polski jako kraju docelowych rezerwacji, jak i słabo rozwinięty wówczas polski Internet wytworzyły niszę w postaci braku polskiego dynamicznego systemu rezerwacji usług hotelowych. W 1999 roku Polish Travel Quo Vadis Ltd stworzyło oprogramowanie do pierwszego polskiego systemu rezerwacji hotelowych pod nazwą www.onetravel.pl lecz dopiero następna generacja pod postacią www.odkryjpolske.pl była pierwszym w pełni online-owym polskim systemem dokonującym rezerwacji w czasie rzeczywistym. Od powstania w roku 2001 OdkryjPolske.pl było stale modernizowane i dostosowywane do potrzeb klientów z jednej strony i możliwości modelowania oferty przez naszych hotelowych partnerów z drugiej strony.
Dziś po 6 latach jest to największa polska baza hotelowa oferującą nocleg w 200 miastach i ponad 700 hotelach, pensjonatach i aparthotelach w całej Polsce.
OdkryjPolske.pl jest największą bazą zarówno pod względem zawartości oferty jak i wielkości sieci dystrybucji. Dzięki współpracy ze 120 stronami internetowymi, w tym największymi polskimi portalami: Onet, Interia, i WP udało się stworzyć kanały rezerwacyjne, które w znaczący sposób kształtują polska ofertę hotelową w Internecie.
Żaden rynek niszowy nie pozostaje długo bez konkurencji. Dziś o wirtualnego klienta podróżującego po Polsce walczą same hotele oraz zagraniczne i polskie systemy rezerwacyjne. Czasy, kiedy przyrosty sprzedażowe liczone rok do roku sięgały kilkuset procent – skończyły się. Dziś z zadowoleniem przyjmujemy tylko 10% wzrost liczby sprzedanych pokoi. W 2005 było ich 170 380 a w 2006 – 183 471.
Rezerwacja hotelu przez Internet stała się czynnością powszechną, przestała być domeną gości zagranicznych, którzy głównie odwiedzali nasz kraj pomiędzy kwietniem i październikiem.
Dzięki Odkryjpolske.pl oraz systemom zafiliowanym w roku 2006 skorzystało z noclegów 291 123 osoby, z tego 70% to Polacy podróżujący po Polsce.
I to właśnie dzięki ich wyborom dokonał się podział nagród The Best Hotel of Poland 2006.
The Best Hotel of Poland 5* 2006:
Hotel Radisson SAS Warszawa
Hotel Marriott Warszawa
Hotel The Westin Warszawa
The Best Hotel of Poland 4* 2006:
Hotel Jan III Sobieski Warszawa
Hotel Polonia Palace Warszawa
Hotel Novotel Centrum Warszawa
The Best Hotel of Poland 3* & 2* 2006:
Hotel Campanile Warszawa
Hotel Orbis Grand Warszawa
Hotel Czarny Kot Warszawa
The Best Hotel of Poland 2006:
Hotel Alexander Kraków
Hotel RT Rezydent Kraków
Hotel HP Park Plaza Wrocław
The Best Hotel of Poland – Premiera 2006:
Hotel Witkowski Warszawa
Hotel Pod Wawelem Kraków
A co nowego w nadchodzącym roku?
Już w roku 2005 sprzedawaliśmy średnio 470 pokoi dziennie. W roku 2006 średnia dzienna sprzedaż na poziomie 515 pokoi. Były dni gorsze po 200 pokoi i lepsze po przeszło 1000 dziennie. Obsługa logistyczna takiej sprzedaży może być porównana do pracy hotelu o 500 pokojach, który codziennie ma 100% obłożenie, codziennie wystawia 500 faktur klientom i płaci 500 faktur dostawcom. Faktury od hoteli do Polish Travel Quo Vadis Ltd poczta przywoziła samochodem.
Obsługa płatności i fakturowanie stawało się hamulcem w rozwoju sprzedaży internetowej. Zamiast poświęcać czas na rozwój obsługi klienta nasi pracownicy zajmowali się rozliczaniem sprzedanych serwisów.
Dlatego też w roku 2005 został opracowany system elektronicznego rozliczania sprzedaży. A w 2006 roku wdrożony do współpracy z naszymi największymi partnerami. Pracy tej nie widać na stronie prezentacyjnej Odkryjpolske.pl odczuły natomiast hotele. Prawie zupełnie zlikwidowane zostały faktury korygujące, całkowita liczba faktur zmalała o 70% a Polish Travel Quo Vadis Ltd ma możliwość natychmiastowego płacenia za usługi do hoteli.
Zbudowanie elektronicznego biura obsługi systemu rezerwacyjnego otworzyło drogę do e-biznesu, czyli pracy bez papierów.
Drugą istotną funkcją, którą udostępniamy naszym hotelowym partnerom jest możliwość śledzenia dostępności usług hotelowych w mieście.
Dzięki Internetowi wzrosłą dostępność do usług hotelowych i możliwość ich rezerwacji online w krótkim czasie.
Hotele, które włączyły sprzedaż swoich miejsc do Internetu, doskonale wiedzą, jak ważny jest system promocji dla nowych obiektów na rynku. Najlepszym przykładem na to są hotele, które otrzymały nagrodę w kategorii „Premiera roku”. Cóż z tego, że powstaje nowy hotel, skoro nikt nie wie o jego istnieniu? Jak go wypromować? Jak spowodować, by trafiał do niego klient? Odpowiedź jest oczywista – INTERNET. Technologia, którą wykorzystujemy, oferuje prostą drogę do pozyskania Gości z całego świata, którzy podróżują w celach biznesowych bądź urlopowych. Żadne inne narzędzie nie ma takiej siły przebicia i nie dociera jednocześnie do tylu odbiorców – potencjalnych klientów.
Od tego roku hotele mają także podgląd pod stan dostępności usług w mieście. Dzięki temu można bardzo precyzyjnie wydobyć dni, w których obłożenie hoteli wzrasta i wykorzystując tę wiedzę podnieść cenę w te dni, kiedy inne hotele będą miały już zamkniętą sprzedaż lub obniżyć, kiedy nie ma popytu na usługi.
Patrząc na statystyki sprzedaży pokoi w trzech ostatnich latach, trudno doszukać się wśród najlepiej sprzedających się ofert, hoteli w małych miejscowościach, czy hoteli SPA, ulokowanych w malowniczych, lecz mało znanych miejscach nawet polskiemu turyście.
Dlatego też w 2007 roku wprowadzamy na rynek portalSPA.pl Jest to pierwszy z nowych produktów internetowych, który pomoże hotelom SPA dotrzeć do klienta a klientów hoteli SPA po prostu je znaleźć.
Drugim naszym nowym produktem w 2007 roku jest nowy autorski portal sprzedający bilety lotnicze www.aironline.pl
Po prostu „ poleć z nami i poleć nas innym.”
Na bazie kontraktu z Polskim Związkiem Łyżwiarstwa Figurowego PTQV otrzymało status biura współpracującego i otrzymało prawo do sprzedaży biletów zarówno na zawody jak i galę Mistrzostw Europy w Łyżwiarstwie Figurowym Warszawa 2007. PTQV połączyło system rezerwacji pokoi hotelowych ze specjalnie na tą okazję stworzonym Systemem Rezerwacji Biletów. Ku naszemu zadowoleniu sprzedaż biletów przez System cieszyła się ogromnym zainteresowaniem.
Mistrzostwa Europy łyżwiarzy figurowych w Polsce to wydarzenie bez precedensu – nigdy wcześniej polskie miasto nie organizowało tak poważnych zawodów w tej dyscyplinie. W Mistrzostwach wystartuje elita europejskiego łyżwiarstwa figurowego.
Mając na względzie sukces w sprzedaży biletów na Mistrzostwa Europy w Łyżwiarstwie Figurowym Warszawa 2007 planujemy wdrożyć podobny system rezerwacji biletów na Olimpiadę w Pekinie w 2008 roku.
Dziękuję Państwu za uwagę i wierzę, że i Państwo już jesteście pewni, że „To, czego nie ma w Internecie tego nie ma wcale”.
