Praktycy zajmujący się zarządzaniem marketingowym w turystyce, a także studenci tego kierunku, otrzymują ważny, skondensowany podręcznik, przygotowany przez autora będącego zarówno doświadczonym praktykiem, jak też nauczycielem akademickim ALMAMER Wyższej Szkoły Ekonomicznej. Technologie informatyczne i telekomunikacyjne są jednym z najważniejszych czynników kształtujących sposób dystrybucji usług, także turystycznych. Ich rozwój przebiegał w trzech okresach obejmujących: 1) fazę baz danych; 2) fazę sieci zamkniętych; 3) fazę sieci otwartych (internetu). Coraz większa ilość przekazywanych informacji powoduje nacisk na dostęp do sieci szerokopasmowych.
W publikacji omówiono m.in.: komputerowe systemy rezerwacyjne. komputerowe systemy dystrybucji i globalne systemy dystrybucji w turystyce. Internet odgrywa istotną rolę w procesie selekcji i zakupu produktu turystycznego, a jego wykorzystanie jest istotnym źródłem wiedzy dla kreatorów produktu turystycznego. Autor omawia jego znaczenie w pozyskiwaniu informacji. Kolejne rozdziały książki dotyczą m.in. wykorzystania internetu w dystrybucji biletów lotniczych, usług hotelarskich oraz usług biur podróży. Publikację kończy rozdział poświęcony analizie wpływu internetu na rynek turystyczny. Jak podkreśla prof. Ewa Dziedzic ze Szkoły Głównej Handlowej– „szczególną zaletą tej książki jest przejrzysta prezentacja ewolucji elektronicznych narzędzi przetwarzania danych i ich wpływu na rynek turystyczny – do tej pory w polskiej literaturze nie było zwartej i wyczerpującej prezentacji tych zagadnień”.
JPP
Mirosław Nalazek. Internetowe kanały dystrybucji na rynku turystycznym. Wydawnictwo Difin, Warszawa 2009, s. 152.
