Sawasdee kha! (Dzień dobry!) Dnia 6 czerwca 2013 r. odbyła się konferencja prasowa Urzędu ds. Turystyki Tajlandii (Tourism Authority of Thailand) w ramach odbywających się w Bangkoku w dniach 5-7 czerwca 2013 r. targów Thailand Travel Mart Plus 2013. Konferencję poprowadziła Pani Juthaporn Rerngronasa – odpowiedzialna za międzynarodowy marketing w krajach Europy, Afryki, Bliskiego Wschodu i obu Ameryk (Deputy Governor of for International Marketing).
Sytuacja na rynku
Pani Juthaporn Rerngronasa przedstawiła dane za rok 2012, w którym Tajlandia osiągnęła kolejny rekordowy wynik przekraczając ilość 22.000.000 gości odwiedzających ten kraj.
Liczba gości z Azji Wschodniej i regionu ASEAN wyniosła 12.500.000 (wzrost o 21,06%), z Europy 5.600.000 (wzrost o 10,77%), obu Ameryk 1.080.000 (wzrost o 13,74%), Azji Południowej 1.300.000 (wzrost o 11,12%), Oceanii 1.040.000 (wzrost o 12,13 %), Bliskiego Wschodu 605.000 (wzrost 0,72%) oraz Afryki 155.000 (wzrost o 12,8%).
Same Chiny i Malezja wygenerowały po ponad dwa miliony przyjazdów rocznie, a Japonia, Rosja, Korea Południowa i Indie po ponad milion przyjazdów (każde z tych krajów).
W 2012 roku trzema rynkami szybkiego wzrostu pod katem ilości gości przyjeżdżających do Tajlandii, były Chiny, Rosja i Indie. Na tych rynkach działania marketingowe Urzędu ds. Turystyki Tajlandii było wyjątkowo silne.
W ubiegłym roku pomyślnie zakończono również misje sprzedażowe na rynkach o dużym potencjale wzrostu, takich jak Katar i Kuwejt w Azji, a także w Ameryce Łacińskiej (Brazylia), w Republice Południowej Afryki oraz w Polsce i Czechach w Europie.
Rok 2013 zapowiada się być kolejnym bardzo dobrym rokiem dla tajskiej turystyki. W okresie od stycznia do kwietnia 2013 roku liczba przyjazdów do Tajlandii wzrosła do rekordowego wyniku 8.841.730 (wzrost o 19,04% w stosunku do analogicznego okresu w 2012 roku).
Liczby są wielkie i imponujące same w sobie, ale Pani Juthaporn Rerngronasa podkreśliła, że jeszcze bardziej satysfakcjonujące są nagrody jakie zostały przyznane Tajlandii przez licznych fanów na całym świecie.
Ostatnio MasterCard Index of Global Destination Cities przyznał Bangkokowi pierwsze miejsce w rankingu na główny cel podróży w 2013 r. – pod kątem przylotów międzynarodowych (Bangkok pobił w tym rankingu Londyn). Pierwszy raz azjatyckie miasto jest na szczycie rankingu odkąd w ogóle MasterCard Index of Global Destination Cities został utworzony w 2010 roku.
Ponadto Bangkok jest na 13 miejscu w " Top 25 Travellers’ Choice World Destinations 2013" i Numerem Jeden w Azji według danych z TripAdvisor.
Urząd ds. Turystyki Tajlandii jest przekonany, że w 2013 r. – jeśli tylko globalna, regionalna i lokalna sytuacja pozostanie stabilna – do Tajlandii przyjedzie ok. 24.140.000 gości, generując prognozowany dochód turystyczny w wysokości ok. 37,05 mld USD.
Strategie marketingowe
Pani Juthaporn Rerngronasa przedstawiła, że głównym tematem planu działań marketingowych Urzędu ds. Turystyki Tajlandii jest "Wzrost przychodów poprzez tajskość".
Od kilku lat Urząd Turystyki Tajlandii jest zwolennikiem koncepcji nowoczesnego marketingu w każdym aspekcie działalności. Celem jest, aby aktywnie zaangażować klientów poprzez szerokie wykorzystanie narzędzi marketingu online i mediów społecznościowych.
Aby dodać trochę elementów zabawowych, Urząd ds. Turystyki Tajlandii postawił dać chwytliwą nazwę dla planu marketingowego i tą nazwą zostało DISCO.
DISCO składa się z pięciu elementów:
D – Digital Marketing (Marketing Cyfrowy)
I – Image Building (Budowanie Wizerunku)
S – Sustainability (Ekorozwój)
C – Crystallization and Crisis Communication (Wyjaśnianie i Komunikacja Kryzysowa)
O – Organization Management (Zarządzanie Organizacją)
Rynki niszowe
Pani Juthaporn Rerngronasa przedstawiła, że Królewski Rząd Tajlandii powierzył Urzędowi ds. Turystyki Tajlandii zadanie wspieranie kraju, tak, aby osiągnąć cel przychodu turystycznego w wysokości 65 miliardów dolarów w 2015 roku. Aby to zrobić skutecznie, Urząd ds. Turystyki Tajlandii postanowił dostosować strategię marketingową do większego nacisku na realizację segmentów wysokiej rentowności.
Dlatego od kilku lat, Urząd ds. Turystyki Tajlandii koncentruje się na 4 niszowych rynkach. Są to podróże związane z golfem, zdrowiem i urodą (SPA), ślubami i podróżami poślubnymi oraz agroturystyką (tzw. zieloną turystyką).
Dlatego tematem tegorocznych targów Travel Mart Plus 2013 jest hasło "Dostosuj swoje wrażenia", które odzwierciedla przesunięcie działań globalnej branży turystycznej do niszowych segmentów rynku, gdyż coraz częściej klient podróżując nie szuka tylko "zwykłego" wypoczynku, ale oczekuje indywidualnych doświadczeń, a nawet edukacji (np. warsztaty kulinarne kuchni tajskiej).
Pani Juthaporn Rerngronasa powiedziała, że Urząd ds. Turystyki Tajlandii jest dumny z tego, że Tajlandia oferuje szereg produktów i usług, które mogą zaspokoić wszystkie kategorie rynków docelowych, w zależności od różnych preferencji klientów.
Targi “Thailand Travel Mart Plus 2013”
Na końcu konferencji Pani Juthaporn Rerngronasa przedstawiła dane dotyczące nabywców i sprzedawców obecnych na targach Thailand Travel Mart 2013 Plus.
Na targach obecnych było 400 nabywców i 395 sprzedawców.
Tajski przemysł turystyczny był reprezentowany przez 267 hoteli i kurortów, 32 operatorów turystycznych i biur podróży, 12 reprezentantów rozrywki / parków tematycznych / produktów kulturalnych, 6 przedsiębiorstw komunikacyjnych, 5 innych usług turystycznych i 9 branżowych stowarzyszeń turystycznych.
Media
Na końcu konferencji prasowej, Pani Juthaporn Rerngronasa podziękowała wszystkim przedstawicielom mediów, gdyż jak powiedziała – wszelkie sukcesy, które przemysł turystyki Tajlandii osiągnął, nie byłyby możliwe bez wspaniałego wsparcia medialnych przyjaciół z zagranicy, a także tych lokalnych z Tajlandii.
Pani Juthaporn Rerngronasa powiedziała, że Tajlandia wiele zawdzięcza profesjonalnemu zasięgowi branży turystycznej poprzez media, które rozpowszechniają Tajlandię na całym świecie. A ponieważ Urząd ds. Turystyki Tajlandii dąży do większego zaangażowania klienta za pośrednictwem marketingu 3.0, media pomagają ogromnie przekazywać odczucia tych ludzi, którzy odwiedzili Tajlandię tym, którzy potencjalnie Tajlandię odwiedzą.
Na koniec Pani Juthaporn Rerngronasa pożegnała wszystkich i jeszcze raz wszystkim podziękowała: Khop Khun kha! (Dziękuję!).
Opracowanie i foto: Daria Pawęda, przedstawiciel TTG Central Europe obecny na targach Thailand Travel Mart Plus 2013.
