Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych ogłosiła laureatów corocznych nagród ASQ (Airport Service Quality) za rok 2011.
Za najlepsze lotnisko pod kątem obsługi klienta, nieprzerwanie od siedmiu lat uznano port lotniczy Seul-Inczhon, Korea Południowa. Przemawiająca na konferencji w Seulu dyrektor generalna ACI World, Angela Gittens stwierdziła, że dominacja lotniska w tej kategorii jest świadectwem wysokiej jakości obsługi klienta, która nierozerwalnie łączy się ze strategią biznesową portu.
W dobie rosnącej konkurencji, wysoki standard obsługi prowadzi do lojalności klientów oraz do odnotowania znaczących dochodów przez lotniska. Gittens gratulowała zarządowi lotniska uzyskanej nagrody. Gratulacje skierowała również do zarządów lotniska Singapur-Changi, portu w Pekinie, Hongkongu oraz Nagoji, które zajęły kolejno drugie, trzecie, czwarte i piąte miejsce.
Wzrost globalnej konkurencji między lotniskami podkreśla znaczenie jakości usług oraz ukazuje nagrody ASQ, jako idealne narzędzie do pomocy przy poprawie wydajności.
Inni zdobywcy nagród ASQ 2011
W kategorii najlepsze lotniska pod względem wysokości, nagrody trafiły do lotnisk w Guayaquil (2-5m), Nagoji (5-15m), Seul-Gimpo (15-25m), Seul-Inczhon (25-40m) i Singapurze (ponad 40m).
Najlepsze lotniska pod względem regionu znajdują się w Cancun, Cape Town, Dubaju, na Malcie i w Ottawie. Seul-Inczhon również plasuje się tu na szczycie.
Przyznano również nagrody za najlepsze lotniska pod względem regionu, które przewiozły mniej niż 2 mln pasażerów. Otrzymały je lotniska w : Keflavik, Mazaltan, Quebec i Upington.
Nagrodę w kategorii „Najlepsza Poprawa” uzyskały lotniska w Chongqing, Dubaju, wschodnim Londynie, Guayaquil, Montrealu i Palma de Mallorca.
Za najlepsze lotnisko pod kątem obsługi klienta, nieprzerwanie od siedmiu lat uznano port lotniczy Seul-Inczhon, Korea Południowa. Przemawiająca na konferencji w Seulu dyrektor generalna ACI World, Angela Gittens stwierdziła, że dominacja lotniska w tej kategorii jest świadectwem wysokiej jakości obsługi klienta, która nierozerwalnie łączy się ze strategią biznesową portu.
W dobie rosnącej konkurencji, wysoki standard obsługi prowadzi do lojalności klientów oraz do odnotowania znaczących dochodów przez lotniska. Gittens gratulowała zarządowi lotniska uzyskanej nagrody. Gratulacje skierowała również do zarządów lotniska Singapur-Changi, portu w Pekinie, Hongkongu oraz Nagoji, które zajęły kolejno drugie, trzecie, czwarte i piąte miejsce.
Wzrost globalnej konkurencji między lotniskami podkreśla znaczenie jakości usług oraz ukazuje nagrody ASQ, jako idealne narzędzie do pomocy przy poprawie wydajności.
Inni zdobywcy nagród ASQ 2011
W kategorii najlepsze lotniska pod względem wysokości, nagrody trafiły do lotnisk w Guayaquil (2-5m), Nagoji (5-15m), Seul-Gimpo (15-25m), Seul-Inczhon (25-40m) i Singapurze (ponad 40m).
Najlepsze lotniska pod względem regionu znajdują się w Cancun, Cape Town, Dubaju, na Malcie i w Ottawie. Seul-Inczhon również plasuje się tu na szczycie.
Przyznano również nagrody za najlepsze lotniska pod względem regionu, które przewiozły mniej niż 2 mln pasażerów. Otrzymały je lotniska w : Keflavik, Mazaltan, Quebec i Upington.
Nagrodę w kategorii „Najlepsza Poprawa” uzyskały lotniska w Chongqing, Dubaju, wschodnim Londynie, Guayaquil, Montrealu i Palma de Mallorca.
Anna Laskowska
