Związki hotelarzy siedmiu państw (Niemiec, Holandii, Austrii, Szwajcarii, Szwecji, Czech i Węgier) utworzyły związek o nazwie Hotelstars Union. Nowej formacji patronuje HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europe – Hotele, Restauracje i Kawiarnie w Europie). Jest to ujednolicony system klasyfikacji hoteli, który ma rzetelnie informować gości o kategorii danego obiektu. Nowy system kategoryzacji powstał na mocy dyrektywy Unii Europejskiej dotyczącej usług. Twórcy systemu zapewniają, że dzięki niemu kraje członkowskie podzielą się polityką marketingową hoteli, co doprowadzi do wzrostu przejrzystości całej branży.
System powstał w oparciu o wytyczne HOTREC odnośnie rozwoju hotelarstwa, wprowadzono również kryteria dodatkowe. Punkty przyznawane są za wiele elementów, od cech podstawowych po bardzo nietypowe. Pod uwagę bierze się między innymi: komfort spania, czystość w hotelu czy poziom obsługi. Nowa kategoryzacja jest elastyczna i nie dyskwalifikuje hotelu za brak jakiegoś elementu. Jeśli hotel posiada inne ważne cechy, niedociągnięcia w innych dziedzinach mogą być akceptowane.
Już od stycznia projekt będzie funkcjonował w Niemczech, Austrii, Czechach i Szwecji. Węgry dołączą po kilku miesiącach. Najpóźniej system wdroży Szwajcaria i Holandia, bo dopiero w 2011 roku. Hotelstars Union jest otwarty do przyjęcia kolejnych członków – negocjacje rozpoczęły się już z pozostałymi krajami skandynawskimi.
Ideałem byłoby wdrożenie systemu we wszystkich państwach europejskich, ponieważ problem klasyfikacji hoteli jest dość duży. Dowodzi tego sytuacja w Hiszpanii, gdzie każdy region ma własny system kategoryzacji. W Polsce natomiast kwestię tę reguluje Ustawa o usługach turystycznych, która jednak przez część hotelarzy nie jest przestrzegana.
Opracował: Andrzej Bućko
