Taki przynajmniej wniosek wypływa z wyników badania opinii publicznej, przeprowadzonego przez firmę IMAS dla Towarzystwa Ubezpieczeniowego Europa, którego raport został przedstawiony 26 maja podczas konferencji prasowej.
Sondaż został przeprowadzony w marcu br. na reprezentatywnej grupie 600 osób w wieku 18-70 lat. Zagadnienie ubezpieczeń turystycznych dotyczy ogromnej rzeszy Polaków. W ostatnim roku poza granice kraju wyjechało, przynajmniej raz, 37% z grupy badanych respondentów.
Niestety, w przypadku dużej ilości wyjeżdżających, mamy do czynienia z postawą, którą jedni nazwaliby nierozwagą, inni swobodnym podejściem do życia, a którą badacze określają jako nierealistyczny optymizm. Najkrócej da się ją scharakteryzować słowami „tyle razy jeździłem i nic mi się nigdy nie stało”. I rzeczywiście, w większości przypadków tak właśnie jest. Jednak ci, którym zabrakło szczęścia, narażeni są na wydatki rzędu nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych.
Kolejnym przypadkiem jest niekorzystanie z ubezpieczeń przez zwykłą niewiedzę, czego przykładem jest chociażby pogląd 37% respondentów, którzy twierdzą, że polski NFZ pokrywa pełne koszty leczenia w krajach należących do UE.
Najczęściej z polis ubezpieczeniowych korzystają osoby wyjeżdżające na własną rękę, jednak nawet w tym przypadku robi to niewiele ponad połowa turystów. Przy wyjazdach zorganizowanych wystarcza nam zwykle ubezpieczenie organizatora, doubezpiecza się tylko18% uczestników takich wycieczek.
Świadomość potrzeby ubezpieczenia podróży wzrasta w grupach narażonych na większe ryzyko: osób podróżujących z dziećmi, uprawiających sport czy też przechodzących przewlekłe choroby. Co ciekawe, nawet, jeśli się ubezpieczamy, nie zawsze znamy dokładnie warunki ochrony, jaka nam przysługuje w ramach wykupionej polisy. Mimo że zakres ochrony uważany jest przez badanych za jedną z priorytetowych spraw przy wyborze polisy, to do czytania ogólnych warunków ubezpieczenia przyznaje się mniej niż co trzeci z respondentów.
Ponieważ prawie 2/3 wyjazdów turystycznych Polaków odbywa się do krajów Unii Europejskiej, sprawdzono również znajomość Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. Zapewnia ona podstawowe usługi medyczne w placówkach publicznych w krajach Unii i wydawana jest bezpłatnie osobom ubezpieczonym w jednym z krajów członkowskich. Nie może być ona jednak utożsamiana z pełnym ubezpieczeniem medycznym, gdyż lista wyłączeń z jej działania, a co za tym idzie dodatkowych opłat dla pacjentów, jest długa i do tego różni się w zależności od kraju.
Również pod tym względem wiedza Polaków jest, względnie mówiąc, pobieżna. Mimo iż o karcie słyszało 70% wszystkich respondentów, to jedynie 12% z nich wie, jaki jest zakres jej ochrony. Niewiele lepiej wygląda ten wskaźnik wśród osób planujących wyjazd do jednego z krajów UE, jednak nawet wśród nich ok. 80% nie orientuje się, na jaką dokładnie pomoc medyczną może liczyć, a co trzeci podchodzi do sprawy z dużym optymizmem, licząc, że to NFZ pokryje w całości koszty leczenia.
– Polacy najwyraźniej chcą wierzyć, że NFZ pokryje całość kosztów związanych z ewentualną koniecznością ich leczenia za granicą. Jednak warunki i zakres takiego ubezpieczenia jest różny w różnych państwach, a w wypadku np. transportu medycznego do Polski czy prywatnej opieki zdrowotnej, w zasadzie w ogóle nie ma możliwości refundacji takich kosztów – powiedział na konferencji Krzysztof Mędrala, wiceprezes TU Europa.
– W Polsce ubezpieczenia nadal traktowane są przez wiele osób jako forma podatku lub zło konieczne. Jest to pozostałość po okresie PRL-u. Brakuje tradycji kontaktu z agentem jako zaufanym doradcą w kwestii ubezpieczeń – dodał do dyskusji Jan Prądzyński, prezes Polskiej Izby Ubezpieczeń.
Nie ulega wątpliwości, że sytuacja ta jest ogromnym polem do wspólnego działania zarówno dla branży turystycznej i ubezpieczeniowej, jak i władz państwowych oraz mediów. Uświadomienie coraz częściej wyjeżdżającego społeczeństwa, jakie prawa przysługują mu w podróży w razie nieszczęśliwego wypadku, może pomóc uniknąć wielu nieprzyjemnych sytuacji, a czasem nawet ludzkich dramatów, rozpoczynając już od nadchodzących wakacji. Jednym z takich działań jest chociażby zainaugurowana w zeszłym roku akcja „Ubezpieczenie? Ważna sprawa”, prowadzona wspólnie przez Polską Izbę Ubezpieczeń, Polską Izbę Turystyki i TU Europa. W ramach niej już niedługo w 3,5 tys. biur podróży w całym kraju pojawią się edukacyjne plakaty.
Redakcja TTG Polska również chętnie włącza się w podobne działania, dlatego w najbliższych dniach na naszym portalu znajdziecie Państwo poradnik ubezpieczeniowy dla turystów wyjeżdżających za granicę. Szerzej ten temat poruszony zostanie również w czerwcowym numerze magazynu TTG Polska.
Piotr Piasecki
