W dniu 16 listopada br. podczas V Sejmiku Turystycznego Województwa Mazowieckiego, który odbył się w Warszawie podano wyniki certyfikacji placówek informacji turystycznej przeprowadzonej na Mazowszu w tym roku przez Mazowiecką Regionalną Organizację Turystyczną. Certyfikacja polega na przyznaniu zgłaszającym się centrom i punktom informacji turystycznej określonej ilości „gwiazdek” od najniższej kategorii jednej * do najwyższej **** na podstawie ściśle określonych kryteriów przygotowanych przez Polską Organizację Turystyczną dla całej Polski. Jest przeprowadzana rokrocznie.
W roku 2010 z 15 certyfikowanych placówek najwyższą kategorię czyli cztery gwiazdki otrzymała Kordegarda obsługiwana przez Stołeczne Biuro Turystyki.
W roku bieżącym aż 3 spośród 5 placówek firmowanych przez Stołeczne Biuro Turystyki uzyskało najwyższą ocenę i tym samym znalazło się w czołówce najlepszych informacji turystycznych w Polsce. Są to : centrum w PKiN oraz punkty usytuowane na Rynku Starego Miasta i w Kordegardzie.
O przyznaniu Warszawskiej Informacji Turystycznej tak wysokiej kategorii zdecydowały bardzo dobre lokalizacje placówek, profesjonalnie zorganizowane i wyposażone pomieszczenia dla turystów (strefa bezpośredniej obsługi, strefa odpoczynku, strefa dostępu do bezpłatnego internetu, ekspozycja i dostępność darmowych publikacji). Poza wymienionymi wyżej czynnikami o najwyższej randze placówek Warszawskiej Informacji Turystycznej zdecydowali jej pracownicy – profesjonalnie przygotowani nie tylko językowo ale także merytorycznie.
Na uwagę zasługuje dobra znajomość języków obcych wśród informatorów. Wszyscy w sposób komunikatywny znają język angielski. Poszczególni pracownicy znają także takie języki jak: niemiecki, francuski, rosyjski, hiszpański a nawet hebrajski.
Swoją wiedzę merytoryczną o Warszawie, regionie mazowieckim oraz podnoszeniu jakości obsługi klienta pogłębiają w czasie systematycznych szkoleń wewnętrznych przygotowywanych przez Biuro oraz w czasie tych organizowanych m.in. przez Polską Organizację Turystyczną i MROT.
Od dwóch lat placówki Warszawskiej Informacji Turystycznej obsługują rocznie od 300 do 350 tys. turystów, z czego obcokrajowcy stanowią ponad 60% obsługiwanych. W pełni sezonu turystycznego wszystkie placówki WIT odwiedza miesięcznie ponad 40 tys. ludzi, a te usytuowane na najpopularniejszych szlakach turystycznych nawet 50 tys.
SBT
