Zapisy Ustawy wystarczająco zabezpieczają interesy Klientów – Ewa Bujek – Varsavolo

Tym razem o wypowiedź na temat wprowadzanych zmian i Funduszu Gwarancyjnego poprosiliśmy panią Ewę Bujek z Biura Podróży Varsavolo.

Czy jest uzasadnione wprowadzenie Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego?
Jakie są argumenty za lub przeciw?

W mojej ocenie, to do państwa należy stworzenie odpowiedniego mechanizmu zabezpieczającego interesy Klientów na wypadek bankructwa biura podróży

Co powinno być zrobione, by zabezpieczyć się przed nieuczciwymi organizatorami turystyki?

Należy stworzyć stosowny system gwarancji, których wysokość powinna być uzależniona od obrotu podmiotu w tym roku, za który obowiązuje gwarancja.

Czy znowelizowana ustawa o usługach turystycznych odpowiada wymogom rynkowym oraz czy zapewnia turystom stosowne gwarancje realizacji wykupionej wycieczki?

Zapisy Ustawy (oraz znowelizowanego rozporządzenia w sprawie wysokości gwarancji) wystarczająco zabezpieczają interesy Klientów.

Kompetencje sprowadzania turystów upadłych biur podróży powierzono Urzędom Marszałkowskim. Czy to jest właściwe rozwiązanie?
Jeżeli nie, to kto powinien otrzymać kompetencje sprowadzania turystów upadłych organizatorów turystyki?

Urzędy Marszałkowskie nie są organami wyspecjalizowanymi w prowadzeniu logistycznych operacji sprowadzenia klientów do kraju (choć biorąc pod uwagę liczbę bankructw w ostatnich latach, nabrały już pewnej wprawy).
W moim mniemaniu  za taką operację  powinna być odpowiedzialna komórka rządowa, centralna, usytuowana przy Ministerstwie Sportu i Turystyki.

W Europie Zachodniej rynek organizatorów turystyki ma dłuższą  historię i doświadczenie niż w Polsce. Czy są takie rozwiązania w krajach Europy Zachodniej w przypadku upadłości biur podróży,  które winny być wzięte pod uwagę w polskim ustawodawstwie?

Systemy zabezpieczeń w Europie są podobne, w niektórych krajach wysokość gwarancji uzależniona jest od obrotu w roku, za który gwarancja obowiązuje – i to rozwiązanie słusznie znalazło zastosowanie w nowym rozporządzeniu.

Ministerstwo Finansów w rozporządzeniach do ustawy o usługach turystycznych podniósł znacznie  minimalne gwarancje. Czy taka podwyżka jest uzasadniona?  Jeżeli tak, to jaka to powinna być kwota? Jak ta decyzja może wpłynąć na sytuację polskich organizatorów turystyki?

Podwyżka gwarancji jest uzasadniona, niemniej bariera wejścia dla nowych podmiotów wydaje się być za wysoka.