Liczba skarg konsumentów na amerykańskie linie lotnicze wzrosła prawie czterokrotnie w 2022 r. w porównaniu z poziomem sprzed pandemii.
Raport amerykańskiej Public Interest Research Group wykazał rosnącą liczbę skarg przy większej liczby osób podróżujących w 2019 roku.
W zeszłym roku odwołano 190 tys. lotów, co stanowi prawie 3 proc. wszystkich zaplanowanych lotów. Kolejne 1,4 mln lotów było opóźnionych.
Prawie każda część sektora lotniczego odnotowała wzrost skarg: od odwołań lotów, opóźnień, problemów z biletami i zagubionego bagażu.
Autorzy raportu zauważają, że linie lotnicze i lotniska nie były gotowe na wzrost popytu po pandemii.
