Podczas targów Arabian Travel Market 2025 liderzy luksusowego hotelarstwa, m.in. z Marriott, Fairmont i Minor Hotels, podkreślili rosnącą rolę hiperpersonalizacji w budowaniu lojalności gości i zwiększaniu przychodów.
Zamiast standardowych usług, luksusowi podróżni oczekują doświadczeń dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb i stylu życia. Technologia – w tym AI, chatboty i analiza danych – umożliwia tworzenie spersonalizowanych usług na dużą skalę, jednak paneliści zgodnie wskazali, że prawdziwa personalizacja wymaga też ludzkiego kontaktu i budowania emocjonalnej więzi z gośćmi.
Z raportu ATM Travel Trends 2025 wynika, że 85% hotelarzy uważa personalizację za klucz do wzrostu komercyjnego, który może sięgnąć nawet 5%. Marriott rozwija luksusowe projekty takie jak Ritz-Carlton Reserve w Arabii Saudyjskiej czy safari lodges w Afryce Wschodniej, stawiając na autentyczność i lokalne doświadczenia. Minor Hotels testuje nowe koncepty, m.in. z sukcesem prowadząc butikowy hotel Anantara Santorini Abu Dhabi, który dzięki hiperpersonalizacji przewyższył oczekiwania rynkowe.
ATM 2026 odbędzie się w dniach 4–7 maja w Dubaju. W centrum uwagi ponownie znajdą się luksus i innowacje technologiczne w turystyce.
Więcej informacji o targach Arabian Travel Market wtm.com/atm/en-gb.html.
