Urlopowicze podróżujący tego lata po UE będą chronieni prawami pasażerów, niezależnie od tego, czy podróżują samolotem czy koleją, a — co jest novum — również statkiem, autobusem i autokarem. Badania pokazują, że dwie trzecie pasażerów nie są świadome swoich praw. Dlatego też Komisja rozpoczyna nową kampanię mającą na celu poinformowanie jak największej liczby osób mających zamiar podróżować tego lata o przysługujących im prawach oraz o sposobach ich ewentualnego dochodzenia.
W dniach 25–28 czerwca w Brukseli, Atenach-Pireusie i Sofii będą odbywają się imprezy inicjujące kampanię, a w Warszawie zorganizowany zostanie dzień informacyjny poświęcony prawom pasażerów.
Siim Kallas, wiceprzewodniczący Komisji Europejskiej odpowiedzialny za mobilność i transport, powiedział: „Dla milionów Europejczyków wakacje to czas zasłużonego wypoczynku i większość z nich będzie podróżować bez najmniejszego problemu. Czasem jednak sprawy skomplikują się. Tego lata po raz pierwszy turyści mogą podróżować po Europie — od Londynu po Lizbonę czy Lublanę — ze świadomością, że są chronieni przez prawa pasażerów na mocy przepisów unijnych, niezależnie od tego gdzie i jak podróżują. Podróżni muszą jednak znać swoje prawa, żeby móc z nich skorzystać. Ta kampania dostarczy im więcej informacji”.
.jpg)
Rozpoczęcie kampanii
W ramach nowej dwuletniej kampanii na lotniskach, w portach, na dworcach autobusowych i kolejowych w całej Europie rozwieszone zostaną przyciągające uwagę plakaty. We wszystkich językach UE dostępne też będą ulotki i informacje w internecie. Nowa kampania bazuje na poprzedniej inicjatywie i ma na celu w szczególności uświadomienie pasażerom praw przysługujących im podczas podróży transportem wodnym oraz autobusem lub autokarem.
W pierwszym tygodniu kampanii odbędą się akcje promocyjne:
- na dworcu autobusowym w Sofii, w piątek 28 czerwca, w godz. 10.00–15.00;
- w Warszawie, podczas dnia informacyjnego poświęconego prawom pasażerów, wraz z Europejskim Centrum Konsumenckim, w piątek 28 czerwca (impreza o charakterze publicznym w godz. 10.00–16.00 oraz spotkanie z prasą w godz. 11.00–13.00).
- Stowarzyszenie Praw Pasażerów Przyjazne Latanie partner trzeciej edycji Dnia Podróżującego Konsumenta zaprasza na to wydarzenie, które organizowane jest przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK), a odbędzie się w piątek 28 czerwca 2013 r., na lotnisku Chopina w Warszawie. Podczas akcji eksperci ECK będą informować pasażerów o przysługujących im prawach i udzielać bezpłatnych porad. Szczegółowe informacje znajdują się tutaj.
Po co ta nowa kampania?
59 proc. osób podróżujących samolotem w UE nie zna swoich praw podczas podróży, 34 proc. je zna, a 7 proc. nie ma na ten temat zdania.
66 proc. obywateli UE nie zna swoich praw umownych przy zakupie biletu na przejazd, a 34 proc. je zna.
Jeden na sześciu Europejczyków jest niepełnosprawny. Oprócz tego, ogólny trend starzenia się populacji europejskiej będzie źródłem stałego wzrostu liczby pasażerów potrzebujących szczególnej pomocy ze względu na niepełnosprawność lub ograniczoną sprawność ruchową. Jednym z celów przepisów dotyczących praw pasażerów jest stworzenie osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej takich samych możliwości podróżowania jak pozostałym obywatelom.
UE jest pierwszym obszarem na świecie z pełnym katalogiem praw pasażerów obowiązujących we wszystkich rodzajach transportu (lotniczym, kolejowym, wodnym, autobusowym i autokarowym). Obywatele muszą być lepiej poinformowani o przysługujących im teraz na mocy przepisów unijnych prawach.
W jaki sposób można poznać prawa pasażerów?
Uruchomiono stronę internetową kampanii obejmującą wszystkie rodzaje transportu. Strona ta jest dostępna we wszystkich urzędowych językach UE http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/index.html
Filmy i plakaty dotyczące kampanii
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/32-campaign.html.
msport.gov.pl
