Amadeus, KAYAK, Facebook, British Airways, Marriott, Hipmunk czy Lotnisko w Monachium korzystają już z możliwości, jakie oferuje Big Data – jak wynika z najnowszego raportu pt. „Big Data: zwrot w kierunku inteligentniejszych doświadczeń z podróżowania”, opracowanego na zlecenie firmy Amadeus. Niezależne badanie autorstwa profesora Harvardu, Thomasa H. Davenporta, prezentuje korzyści wynikające z wykorzystania Big Data w branży turystycznej.
.jpg)
Raport dowodzi, że w kwestii Big Data branża stoi na rozdrożu: duże, złożone i nieusystematyzowane zbiory danych zaczynają zmieniać jej kształt, a w związku z tym podejmowanie inicjatyw w tej dziedzinie staje się dziś priorytetem dla wielu firm. Inne branże prześcignęły turystykę w zakresie wykorzystania danych w programach analitycznych i optymalizacji wyników. Mimo innowacji wprowadzanych przez niektóre internetowe firmy z branży turystycznej, doświadczenia pasażerów często nie są ani spersonalizowane, ani wyjątkowe. Koncepcja Big Data może stać się potężną siłą przekształcającą branżę. Pierwsze wdrażające ją firmy prowadzą już ważne inicjatywy w tej dziedzinie. Big Data może wywrzeć na turystykę największy wpływ od czasu wprowadzenia internetowych rezerwacji online. Wielkie zbiory danych dostarczają bowiem informacji, dzięki którym przedsiębiorstwa mogą zwiększyć elastyczność podróżowania oraz skoncentrować się na potrzebach i preferencjach pasażerów.
Co więcej, raport przedstawia możliwości Big Data w procesach typowych dla branży turystycznej, takich jak zarządzanie przychodami, dystrybucja, zarządzanie podróżami służbowymi, operacje wewnętrzne czy zarządzanie wynikami finansowymi.
W raporcie zaprezentowano także przykłady wdrożeń technologii Big Data, w takich firmach jak Amadeus, KAYAK, Facebook, British Airways, Marriott, Hipmunk czy Lotnisko w Monachium.
Pełną treść raportu, dostępną już w wersji polskiej, można znaleźć na stronie firmy Amadeus: www.amadeus.com.
