Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę na Travelplanet.pl za wprowadzanie klientów w błąd poprzez niepełne lub nieaktualne ceny ofert turystycznych.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu kary na Travelplanet.pl w związku z nieprawidłowym prezentowaniem cen wycieczek. Spółka, działająca jako pośrednik sprzedaży ofert różnych organizatorów, miała publikować w wynikach wyszukiwania kwoty, które różniły się od tych widocznych po przejściu do szczegółów oferty.
Jak ustalono, problem dotyczył znacznej części analizowanych przypadków. W badanym okresie rozbieżności pojawiły się w niemal połowie sprawdzonych ofert, a średnia różnica wynosiła ponad 300 zł na osobę. W skrajnych sytuacjach ceny rosły o kilka tysięcy złotych po wejściu w szczegóły wyjazdu.
Dodatkowo część ofert nie uwzględniała obowiązkowych opłat, takich jak składki na fundusz gwarancyjny. Praktyka ta została jednak skorygowana w trakcie postępowania. Zdaniem urzędu takie działania utrudniały klientom porównywanie propozycji i podejmowanie świadomych decyzji zakupowych.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że rzetelna informacja o cenie jest kluczowa przy wyborze usług. Spółka została ukarana kwotą blisko 650 tys. zł i zobowiązana do zmiany praktyk oraz poinformowania o decyzji. Orzeczenie nie jest jeszcze prawomocne i może zostać zaskarżone.
