Każdy z pokoi posiada minibar, telewizor LCD oraz bezpłatny dostęp do Internetu. Cenne rzeczy można pozostawić w sejfie w recepcji. Dla gości dostępne są również restauracje, bary, kawiarnie, sieć butików, baseny, fitness, wellness, spa, łaźnia, sauna, sala balowa, centrum biznesowe, kasyno oraz liczne usługi, np. konsjerż czy opieka nad dziećmi. Hotel oferuje także pokoje dla niepalących oraz przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych. A wszystko po to, aby spełnić wszelkie oczekiwania klienta i sprawić, by był jak najbardziej zadowolony.
Przykładem jest tutaj wykorzystanie do otwierania pokoi technologii RFID (radio frequency identification), która zastąpiła magnetyczne klucze do pokoi. Teraz, aby otworzyć drzwi, wystarczy stać niedaleko nich. Kolejnym unowocześnieniem technologicznym jest zainstalowanie na wszystkich hotelowych mercedesach lokalizatorów GPS, które pomagają obsłudze hotelowej być w pełnej gotowości na przybycie VIP-ów. Ale to nie wszystko, jest jeszcze dostępny z każdego miejsca w hotelu zdalny system meldowania się przy pomocy kieszonkowych tabletów, który w przyszłości ma być ulepszony o opcje meldowanie się w lobby przy pomocy telefonu komórkowego, która z czasem również będzie dostępna na terenie baru na szczycie hotelu, w windach, a nawet przy basenie. W planach jest również zastosowanie systemu otwierania drzwi przy pomocy telefonu komórkowego, składanie zamówienia na kolacje przy pomocy iPada. A wszystko to sprawi, że dla jednego klienta na cały jego pobyt w hotelu wystarczy tylko jedna kartka papieru.
Kolejnym wietnamskim hotelem korzystającym z nowoczesnych technologii jest 5-gwiazdkowy hotel Sofitel Legend Metropole Hanoi znajdujący się w sercu Hanoi, stolicy Wietnamu. Zabytkowy hotel został urządzony w stylu neoklasycystycznym lub klasycznym stylu francuskim. Posiada 364 pokoi, które zostały wyposażone w telewizory LCD, odtwarzacze DVD oraz sejfy. Bezpłatny internet bezprzewodowy zostanie wprowadzony do wszystkich pokoi w październiku. W hotelu znajduje się klub nocny, w którym pod kierunkiem dj’a można bawić się przez całą noc. Dla gości przeznaczony jest m.in. taras słoneczny z restauracją serwującą dania kuchni azjatyckiej oraz wietnamskiej oraz włoska restauracja Angelina i francuska restauracja Le Beaulie.
Ta elegancka dama wśród wietnamskich hoteli również wprowadza w swe kąty nowoczesną technologię. Dla wygody gości wykorzystano system dźwiękowy BeoSound 8, który pełni funkcję stacji dokującej dla iPadów, iPodów, iPhonów oraz głośników. W ofercie znajdują się także osobiste iPady w razie gdyby gość nie zabrał w podróż własnego laptopa. Goście, którzy będą chcieli skorzystać z usług konsjerża będą mogli przy jego stanowisku samodzielnie wyszukiwać informacje w Internecie przy pomocy dostępnego iPada.
W restauracji Angelina, zamiast z karty win, gość będzie mógł wybrać wino przy pomocy stylowego e-tabletu. Hotel pracuje również nad systemami, które pomogą usprawnić proces meldowania się gości i ich obsługę oraz zwiększyć bazę danych dla konsjerżów. Popularny program Go Concierge pozwoli konsjerżom uporać się z potrzebami gości, dostarczając im w krótkim czasie wydruk wszelkich niezbędnych informacji z bogato zaopatrzonej bazy. Wszystkie te unowocześnienia, czasami niedostrzegalne dla gości, są po to aby skrócić ich czas oczekiwania i zapewnić im szybszą i bardziej wydajną obsługę.
Unowocześnienia zawiera także turystyczny statek Emeraude Classic Cruises pływający po wodach zatoki Halong. Na swoim pokładzie ma takie nowinki technologiczne jak radar 3D, zaawansowana nawigacja GPS oraz urządzenie wykorzystujące odcisk palca do „odbijania karty zegarowej” na rozpoczęcie i zakończenie pracy. Nawigacja GPS automatycznie włącza alarm, gdy statek zejdzie z ustalonego kursu oraz ostrzega przed niebezpieczeństwami.
Jak widać wietnamski przemysł turystyczny, dotrzymuje kroku światowemu i oferuje gościom wysokiej jakości obsługę, zaopatrując się w nowoczesne technologie w trosce o ich wygodę i bezpieczeństwo.
Sylwia Malicka
